Zmniejsz churn i przyspiesz działania związane z obsługą klienta
Wykorzystaj automatyzację, aby zbudować jedyne źródło prawdy o swoich użytkownikach i lepiej obsługiwać klientów, na dużą skalę, przez preferowane przez nich kanały.
Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało odebrane!
Ups! Coś poszło nie tak podczas przesyłania formularza.
DOŁĄCZ DO TYSIĘCY ZESPOŁÓW WSPARCIA, KTÓRE AUTOMATYZUJĄ SWOJE PRZEPŁYWY PRACY
Intuicyjny edytor drag & drop
Zgodność z RODO i CCPA
Dedykowana obsługa klienta
Zespoły Obsługi Klienta
Automatyzacja powtarzalnych zadań agentów supportu
Popraw NPS dzięki narzędziom, które pozwalają Twojemu zespołowi reagować we właściwym momencie i dbać o klientów poza standardowymi godzinami pracy. Wykorzystaj bota NPS i zautomatyzowane kampanie e-mailowe do łatwego zbierania opinii klientów.
Zyskaj kompleksowy wgląd w każdego klienta bezpośrednio z jego profilu.
Identyfikuj problemy użytkowników i szybko połącz się za pośrednictwem preferowanego kanału.
„Teraz łatwo jest uzyskać szczegółowy wgląd w historię interakcji każdego użytkownika z naszą marką. Mogę szybko przygotować się do rozmowy, nawet jeśli wcześniej nie pracowałam z danym klientem. Dzięki temu możemy pozostać skoncentrowani na użytkowniku, rozumieć jego potrzeby i odpowiednio dostosować treści oraz obsługę.”
Weronika Tabor
Specjalista ds. Sukcesu Klienta, Bouncer
„Dzięki szybkiemu dostępowi do szczegółowego profilu użytkownika i pełnej historii interakcji możemy świadczyć spersonalizowaną obsługę. Na podstawie wcześniejszej komunikacji i zachowania użytkownika, nasi agenci wsparcia często mogą przewidzieć, jakie problemy mogą wystąpić w niedalekiej przyszłości i odpowiednio zareagować z wyprzedzeniem.”
Marta Piotrowiak
Kierownik ds. Marketingu, TimeCamp
„User.com to konfigurowalny widget czatu do omnichannelowego CRM i oprogramowanie wspierające procesy komunikacyjne z klientami – to wszystko plus nieskończone możliwości automatyzacji. To samo dotyczy całej segmentacji klientów i firm. Ułatwia to targetowanie konkretnych klientów za pomocą kampanii marketingowych; cenimy też całą potencjał tkwiący w dostępnych integracjach.”
Maurice Nataf
Customer Experience & Support Specialist, Octopush
„Znaleźliśmy User.com, gdy chcieliśmy ulepszyć naszą platformę obsługi klienta, a teraz używamy oprogramowania w roli platformy All-In-One: łącząc live chat, deale, przypomnienia SMS, oszczędzając przy tym mnóstwo czasu i usprawniając naszą ciężką pracę.”
Tomás Neapol
Customer Success Team Leader, Pushnews
Funkcje standardowe
Zobacz, co jest standardem w User.com
Potężna, samoobsługowa platforma, która pomaga konwertować, angażować i zatrzymać więcej użytkowników. Zaufało jej tysiące firm.
Łatwa migracja danych
Dowiedz się, jak łatwo dokonać migracji. Przygotowaliśmy również słownik i terminologię User.com, która pomoże Ci płynniej przejść z popularnych platform.
Nieograniczona liczba miejsc agentów
Nie karzemy Cię za rozwijanie Twojego biznesu. Dodaj nowych agentów wsparcia do swojej aplikacji, gdy Twój biznes się rozwija, bez dodatkowych kosztów.
Wszystkie funkcje w jednym miejscu
Live chat, baza wiedzy i wiele więcej, dostępne w ramach każdego planu. Zastąp wiele różnych aplikacji naszą wielofunkcyjną platformą marketingową.
E-mail dla każdej firmy
Wysyłaj e-maile nurturingowe, onboardingowe lub e-commercowe. Niezależnie od modelu biznesowego, Twoje e-maile zawsze trafiają do odpowiednich odbiorców z właściwą treścią.
Śledzenie użytkownika
Zobacz, kto otwiera, klika i rezygnuje z subskrypcji wiadomości e-mail. Wszystkie te informacje są widoczne w profilach użytkowników i mogą być wykorzystane jako triggery do dalszych automatyzacji.
Kreator drag & drop
Wszystko, czego potrzebujesz, aby utworzyć strukturę wiadomości e-mail, to przeciągnąć odpowiednie sekcje na obszar roboczy.
Rozwijaj swój biznes automatycznie
Nie trać czasu na powtarzalne zadania. Pozwól automatyzacji sobie z tym poradzić.
Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało odebrane!
Ups! Coś poszło nie tak podczas przesyłania formularza.
