Zobacz wszystkie funkcje, które
są częścią User.com

Wszyscy użytkownicy mają własne profile, które zawierają oś czasu, segmenty, do których należą, a także dane osobowe przechowywane wraz z ich atrybutami.

User.com śledzi każdy widok strony, wydarzenie oraz inne interakcje, które wykonują odwiedzający, z dokładnym znacznikiem czasu.

Automatycznie zbieraj informacje o stronie odsyłającej, języku, lokalizacji, systemie operacyjnym, rozdzielczości ekranu, urządzeniu i IP użytkowników.

Zobacz wszystkie niestandardowe wydarzenia i śledź zachowania użytkowników, takie jak kliknięcia, niestandardowe przesyłanie formularzy i/lub zakupy... itp.

Zaimportuj kontakty z dowolnego pliku CSV lub innego narzędzia. Jeśli korzystasz z Intercom, zaimportuj wszystkie swoje rozmowy i dane bezpośrednio ze swojego konta.

Zintegruj swój system z interfejsem API User.com. Wymieniaj i zarządzaj danymi użytkowników, łącz je z automatyzacją marketingu i nie tylko.

Celuj w określone grupy użytkowników, a także śledzić lejki sprzedaży z dynamicznymi segmentami, które spełniają określone kryteria.

Twórz listy kontaktów, przypisuj niestandardowe tagi, a także dodawaj notatki do komunikacji wewnętrznej.

Oddziel i wyświetl użytkowników spełniających określone kryteria, ustawiając reguły filtrowania bez kodowania i w ciągu kilku sekund.

Twórz i definiuj własne atrybuty użytkownika, które dobrze odpowiadają potrzebom Twojej firmy.

Możliwości można łatwo przeciągnąć między dowolny ustawiony lejek, a wszystkie informacje o sprzedaży są połączone z profilem użytkowników.

Uzyskaj dostęp do wszystkiego, co zostało zrobione w zespole, aby zamknąć umowę: spotkania, połączenia, e-maile, zadania i nie tylko.

Dane o wszystkich Twoich klientach, partnerach i dostawcach. Użyj systemu, aby tworzyć informacje o przeszłych, obecnych i przyszłych transakcjach.

Zarządzaj swoimi rurociągami w prosty sposób, aby uzyskać przejrzysty przegląd. Przeciągnij oferty między sekcjami, aby łatwo zaktualizować status transakcji.

Zobacz przegląd wskaźników konwersji sprzedaży, liczbę transakcji w danym dniu lub przedziale, wyniki konkretnych agentów i nie tylko.

Otrzymuj raporty dotyczące aktywności e-mailowej zespołu sprzedaży, aby zobaczyć ich wyniki, i sprawdź status wysłanych i odebranych wiadomości e-mail.

Zobacz liczbę utworzonych lub ukończonych czynności, a także sprawdź typ i przypisanego agenta.

Łatwo połącz się z kalendarzem Google i utrzymuj zorganizowany i zintegrowany system.

Wysyłaj i przeglądaj przychodzące wiadomości bezpośrednio na User.com, a także pozwól innym agentom przeglądać wiadomości w razie potrzeby.

Zarządzaj uprawnieniami zespołu za pomocą poziomów dostępu przypisanych do każdego członka agenta, z grupami lub elastycznymi opcjami.

Śledź utracone transakcje, zobacz sposoby ulepszania i daj znać swojemu zespołowi sprzedaży, w jaki sposób może udoskonalić swoje procesy.

Sprawdź harmonogramy i historię transakcji, aby śledzić, co już zostało zrobione i zaplanuj kolejne kroki.

Importuj swoje oferty z dowolnego pliku CSV lub innego narzędzia, a także łatwo eksportuj i posiadaj swoje dane.

Wybierz preferowaną walutę i uzyskaj widok sprzedaży w tym nominale.

Dzięki wdrożeniu Enhanced Ecommerce jest to łatwiejsze niż kiedykolwiek i możesz zintegrować się z User.com w kilka minut.

Każdy produkt ma oś czasu, która ułatwia zobaczenie konkretnych zdarzeń związanych z tym produktem, z dodatkową możliwością filtrowania każdego z tych zdarzeń.

Śledź 16 rodzajów interakcji z produktami od zakupu, dodawania do listy życzeń, rezerwacji i nie tylko.

Z łatwością zadzwoń do potencjalnych klientów bezpośrednio z ich profili użytkowników i spersonalizuj swój skrypt ze szczegółowymi informacjami o zachowaniu ze strony internetowej.

Szybsze filtrowanie i segmentowanie wielu produktów dzięki kategoriom produktów - używaj go w taki sam sposób, jak w przypadku innych elementów w CRM.

Każdy z Twoich produktów może być używany do dostarczania komunikacji w ramach odzyskiwania koszyka, rekomendacji i innych wiadomości e-mail z produktami.

Dynamiczne filtrowanie produktów na podstawie zdarzeń - dowiedz się, kto i kiedy dany produkt został wyświetlony, dodany do koszyka, zakupiony itp.

Dostosuj swój widżet tak, aby dobrze współdziałał z Twoją witryną i typem firmy, od rozmiaru, pozycji, koloru, motywu, po nawet strukturę.

Uzyskaj konfigurację za pomocą powiadomień dźwiękowych i/lub push i nigdy nie przegap żadnej wiadomości przychodzącej na czacie.

Z łatwością zbieraj adresy e-mail i możesz udzielać odpowiedzi i kontynuować rozmowę nawet po opuszczeniu strony przez odwiedzającego.

Utwórz bibliotekę domyślnych odpowiedzi, które mogą być łatwo dostępne z panelu czatu, aby zapewnić zespołowi szybsze odpowiedzi klientom.

Zorganizuj konfigurację obsługi klienta i uruchom dostosowane reguły, aby automatycznie przypisać odwiedzających do agenta.

Uzyskaj wgląd w przemyślenia użytkowników i zobacz, jak piszą użytkownicy w czasie rzeczywistym, zanim naciśnią przycisk wysyłania.

Łatwo dodawaj notatki bezpośrednio w dowolnej rozmowie, aby uzyskać dodatkową pomoc, udostępniać informacje lub powiadomić innego członka zespołu.

Przygotuj scenę i podziel się kilkoma słowami o swoim zespole i zainspiruj profesjonalne, swobodne lub przyjazne rozmowy.

Dodaj tyle języków, ile chcesz, aby wyświetlić tekst czatu i monity w dowolnym języku ojczystym widzów.

Wyświetlaj automatyczne wiadomości czatu w 3 różnych stylach i sprawdź, czy jeden najlepiej pasuje do Twojego przypadku użycia.

Uruchom spersonalizowaną wiadomość czatu dostosowaną z dynamicznymi i specyficznymi elementami istotnymi dla strony lub wezwij do działania, aby przełamać lód.

Chwyć bezpłatną aplikację mobilną na iOS i Androida i pozostań w kontakcie, rozmawiaj z gośćmi nawet w podróży.

Odpowiedzi na pytania klientów zostaną wysłane jako e-mail uzupełniający po opuszczeniu strony.

Ustaw automatyczne reguły, aby chatbot przejął kontrolę w celu przesuwania określonej strony lub udostępniania głównego wezwania do działania.

Przydziel swój zespół do specjalistycznych działów wsparcia, takich jak IT, sprzedaż lub wsparcie podstawowe, aby zapewnić wysokiej jakości wsparcie na każdym etapie podróży użytkownika.

Przeciągnij i upuść wiele różnych elementów i sekcji w kreatorze płótna poczty e-mail - możesz szybko wysyłać e-maile firmowe lub promocyjne.

User.com obsługuje szablony HTML wraz z szeroką gamą gotowych szablonów, które możesz dostosować do swoich potrzeb.

Zobacz interakcje z dowolnej wiadomości e-mail - wykorzystaj wszystkie informacje w profilach użytkowników i uruchom dalej dzięki automatyzacji.

Wysyłaj e-maile bezpośrednio z własnego SMTP, połączonego i zintegrowanego z platformą User.com.

Połącz swoją skrzynkę odbiorczą poczty e-mail z User.com i zobacz wszystkie wiadomości e-mail otrzymane od potencjalnych klientów w osi czasu profilu użytkownika.

Wysyłaj wiele wersji wiadomości e-mail i otrzymuj raporty o wynikach, dzięki czemu możesz jeszcze bardziej zwiększyć swoją skuteczność.

Dodaj przycisk rezygnacji z subskrypcji w swoich wiadomościach e-mail i pozwól odbiorcom łatwo zrezygnować z subskrypcji wszystkich wiadomości lub tylko określonej listy.

Korzystaj z interakcji użytkowników z produktami, aby tworzyć porzucone wiadomości e-mail z odzyskiwaniem koszyka, przypomnienia o produktach i inne wiadomości, aby zwiększyć poziom LTV klientów.

Twórz różne listy subskrybentów, każda z własnymi unikalnymi tagami rezygnacji z subskrypcji - aby lepiej zarządzać odbiorcami, filtrować i segmentować.

Zostaw kodowanie swojemu zespołowi deweloperów - dzięki twórcy automatyzacji wszystko można kliknąć, upuszczać i poruszać się za pomocą grafiki wizualnej.

Przeglądaj szczegółowe dzienniki, aby zobaczyć dane o dowolnym użytkowniku, które wyzwalacze zostały uruchomione, jakie warunki zostały sprawdzone lub jakie ścieżki działań zostały podjęte.

Wybieraj spośród setek rzeczywistych przykładów automatyzacji, aby szybko uruchomić płótno, dostosować je do swoich konkretnych potrzeb za pomocą dowolnej personalizacji.

Wybieraj spośród nieograniczonej liczby różnych kampanii informacyjnych, łatwo ustaw testy A/B z dalszymi działaniami lub po spełnieniu określonych filtrów.

Rozpocznij ścieżki działań, gdy dana osoba odwiedza określoną stronę. Użyj dokładnego dopasowania lub wybierz aktywację wyzwalacza, jeśli adres URL zawiera tylko określoną frazę.

Uruchom automatyzację opartą na aktywności mobilnej lub integracji SDK, która rozpoczyna się od aktywności aplikacji lub interakcji zaangażowania.

Wyzwalacz oparty na przychodzącej wiadomości czatu od osoby odwiedzającej Twoją witrynę. Ustaw automatyczne odpowiedzi, gdy nie odpowiadasz przez określony czas.

Uruchom ścieżkę działania w określonej dacie i godzinie. Bardzo przydatny do planowanych działań marketingowych, takich jak rabaty świąteczne lub wprowadzenie na rynek produktów.

Wyzwalacz zdarzenia uruchamia automatyzację, gdy ktoś kliknie dany przycisk, przewija Twoją stronę lub cokolwiek w ogóle.

Uruchom i uruchom proces automatyzacji, gdy ktoś odwiedza, kupuje, lubi lub wiele innych rzeczy z jednym z Twoich produktów.

Rozpocznij automatyczny proces, gdy użytkownik zostanie przypisany określony znacznik. Na przykład, gdy użytkownik otrzyma tag „Klient”, możesz wysłać mu powitalną kampanię e-mailową.

Wyzwalaj, gdy określony znacznik zostanie usunięty z profilu użytkownika. Przykładem jest usunięcie znacznika „klient” w celu wysłania kampanii dotyczącej anulowanej subskrypcji.

Wyzwalaj e-maile pielęgnujące, gdy ktoś zostanie dodany do listy mailingowej. Najlepszy przykład? Kiedy ktoś zapisuje się do newslettera, wyślij e-mail „Dziękuję”.

Wyzwalanie, gdy ktoś zrezygnuje z subskrypcji listy, możesz na przykład odejmować niektóre punkty punktacji lub wysłać wiadomość na czacie z pytaniem o przyczynę.

Uruchom automatyzację, aby rozpocząć się po przesłaniu wyskakującego okienka, abyś mógł rozpocząć proces i zbudować relację z odwiedzającym.

Uruchom akcję z aktywnością określonego typu jest tworzona lub wykonywana, a następnie kontynuuj dodatkowe procesy.

Uruchom akcję na podstawie wydanego kuponu, dodaj kilka filtrów i kontynuuj, aby upewnić się, że jak najlepiej wykorzystasz podane kupony.

Uruchom aktualizację oferty przez członka zespołu, aby rozpocząć kolejną transakcję, filtrować do zakończenia lub rozpocząć nową akcję w linii pipleine.

Uruchom akcję, gdy transakcja zostanie przeniesiona na określony etap rurociągu.

Wyzwala automatyzację, gdy notatka jest dodawana do profilu użytkownika.

Wybierz atrybut, który chcesz śledzić, i uruchom ścieżkę automatyzacji, gdy zmieni się jego wartość.

Uruchom wyzwalacz na podstawie zmiany statusu biletu.

Uruchom kontynuację na podstawie akcji e-mail, która miała miejsce w aplikacji.

Uruchom automatyzację po utworzeniu biletu w systemie.

Uruchom automatyzację, gdy masz nowego użytkownika.

Uruchamia automatyzację, gdy rozmowa ulegnie zmianie.

Ten moduł umożliwia filtrowanie użytkowników w zależności od tego, czy ich atrybuty spełniają określone kryteria. Na przykład: klienci z Wielkiej Brytanii, którzy mają wysoką ocenę i byli nieaktywni przez 30 dni.

Ten moduł umożliwia uruchamianie testów A/B lub po prostu podzielić ruch użytkowników na dwie ścieżki. Możesz zdecydować, jaki procent ruchu powinien być skierowany do każdego z węzłów.

Użyj tego warunku, gdy chcesz sprawdzić, czy użytkownik przesłał informacje w określonym wyskakującym formularzu.

Pozwala na podejmowanie działań skierowanych wyłącznie do użytkowników, którzy otrzymali lub nie otrzymali określonej kampanii e-mailowej.

Działaj inaczej w zależności od tego, czy użytkownik odwiedził stronę zawierającą daną frazę lub równa się jej.

Sprawdź, czy któryś z Twoich agentów odpowiedział na pytanie przesłane przez użytkownika. Przydatne, gdy twoich agentów nie ma, ale chcesz pokazać, że naprawdę ci zależy.

Sprawdź, czy użytkownik odpowiedział na którąkolwiek z Twoich wiadomości na czacie w określonym czasie. Jest to bardzo pomocne, ponieważ druga wiadomość ma zwykle bardzo wysoki wskaźnik odpowiedzi.

Sprawdź, czy użytkownik kliknął dany link w kampanii e-mail. Pomaga wysyłać przypomnienia do tych, którzy tego nie zrobili.

Sprawdź, czy użytkownik wysłał Ci wiadomość e-mail w określonym czasie. Jest to pomocne w przypadku kadencji wysyłkowych wychodzących i e-maili uzupełniających.

Sprawdź, czy użytkownik jest częścią większego określonego segmentu użytkownika, takiego jak „nowi użytkownicy”, „klienci” lub „użytkownik zaawansowany”.

Porównaj wartości atrybutów, aby zobaczyć, która z nich jest większa lub czy są równe.

Sprawdzaj i podziel użytkowników na podstawie tego, czy mają określony status na danej liście kampanii telefonicznej oraz przypisanego agenta.

Ogranicz czas działania automatyzacji, od strefy czasowej, dnia tygodnia lub okresu czasu, aby połączyć się z odbiorcami w idealnym czasie.

Wybierz i porównaj wartości zmiennej globalnej i skonfiguruj warunki na podstawie typu zmiennej i znaczników lub danych statycznych.

Użyj chatbota, aby wysłać wiadomość.

Na podstawie odpowiedzi wybierz warunek.

Automatycznie przypisuj agenta do rozmowy.

W zależności od czynników możesz zmienić stan rozmowy.

Wyślij e-mail, gdy spełnione zostaną określone kryteria. Może również wywołać dalsze działania: na przykład, gdy wiadomość e-mail jest wysyłana, gdy odbiorca ją otworzy, kliknie link wewnątrz lub rezygnuje z subskrypcji wiadomości e-mail.

Wyślij powiadomienie push, na przykład, aby zwiększyć ruch i ponownie zaangażować starych gości.

Wyślij wiadomość czatu do użytkownika, który przeszedł filtrowanie warunków. Treść może zawierać atrybuty użytkownika, takie jak „Nazwa”, umożliwiające automatyczne wysyłanie spersonalizowanej wiadomości.

Powiadom agenta, gdy użytkownik wykona określoną czynność, taką jak ukończenie zakupu, anulowanie subskrypcji lub opublikowanie komentarza.

Zmień standardowe lub niestandardowe atrybuty użytkownika, takie jak „Nazwa” lub „Rozmiar firmy”, na określoną wartość.

Zmień standardowe lub niestandardowe atrybuty firmy, takie jak „Nazwa” lub „Rozmiar”, na daną wartość.

Zaktualizuj atrybut transakcji wzdłuż rurociągu, aby zautomatyzować proces dla Ciebie i Twojego zespołu.

Wysyłaj wydarzenia w User.com bez pomocy ze strony działu IT. Wystarczy wybrać jego nazwę i atrybuty, które chcesz dołączyć.

Moduł ten opóźnia dalsze działania na określony czas. Jest niezastąpiony, gdy Twoje działania są rozłożone w czasie (idealne do kampanii kroplowych!)

Dodawanie lub odejmowanie punktów punktacji. Pomaga znaleźć osoby, które są najbardziej lub najmniej wartościowe dla Twojej firmy.

Zwiększ potencjał konwersji, pokazując zdefiniowanym lub przefiltrowanym odwiedzającym wyskakujące okienko skonfigurowane i utworzone.

Pobierz informacje prosto z ekranu odwiedzającego bez kodowania. Możesz na przykład zbierać informacje z formularzy kontaktowych wypełnionych przez użytkownika.

Personalizuj zawartość swojej strony w locie. Można tam umieścić elementy, które będą zawierać atrybuty użytkownika, takie jak lokalizacja lub nazwa.

Dodaj użytkowników do określonej listy. Przydatne, gdy chcesz dodać użytkowników do biuletynów bezpośrednio podczas rejestracji.

Usuń użytkowników z określonej listy. Przydatne, gdy chcesz usunąć użytkowników z biuletynów.

Automatycznie dodaj notatkę do profilu użytkownika. Może zawierać dane zdarzeń, takie jak „kupiony produkt X” lub „poprosił o wycenę dla X”. Ten moduł może pomóc usprawnić proces sprzedaży i wsparcia.

Automatycznie dodawaj tagi do profili użytkowników, którzy ukończyli ścieżkę automatyzacji. Posiadanie tagów takich jak „klient VIP” w zasięgu wzroku umożliwia lepszą obsługę klienta.

Automatycznie usuwaj znacznik, gdy wystąpi jakiś łańcuch zdarzeń. Na przykład usuń tag „Fan niskiej ceny”, gdy ktoś kupi produkt o wartości ponad 300 USD.

Zaplanuj dowolną aktywność (wycena cenowa, e-mail, połączenie, spotkanie) w kalendarzu przedstawicieli handlowych w oparciu o zachowanie użytkownika.

W zależności od celów i działań możesz zachęcić odwiedzających lub klientów kuponem do sprzedaży lub rozpoczęcia zakupów.

Sprawdź akcję, czy kupon został wykorzystany, czy nie, aby wskazać różne cele w oparciu o produkty.

Automatyzuj dodawanie nowej oferty do CRM, gdy odwiedzający wykona zadanie, takie jak zapisanie się do newslettera, pobranie bezpłatnego ebooka lub skontaktowanie się ze sprzedażą.

Automatycznie przesuwaj transakcję do przodu, gdy odwiedzający wykona określone zadanie. Na przykład, przenieś użytkownika z opcji „Zweryfikowany klient” do „Klient” podczas zakupu jednego z Twoich produktów.

Zwiększ lub zmniejsz wartość jakiegoś atrybutu użytkownika. Na przykład za każdym razem, gdy ludzie odwiedzają stronę zawierającą /product/ w adresie URL, zwiększaj wartość „liczby wyświetlonych produktów” o 1.

Powiadom swoich agentów powiadomieniem mobilnym, aby informować ich o dowolnym statusie.

Wyślij wywołanie API po spełnieniu kryteriów ścieżki działania. Umożliwia prostą integrację z dowolnym systemem.

Agreguj dane ze zdarzeń i ich atrybutów, aby śledzić wszystko, czego potrzebujesz.

Dodaj numer użytkownika do call center, aby umożliwić agentom natychmiastowe połączenie.

Wysyła SMS przez Twilio lub SMS API. Dzięki 98% otwartości wiadomości tekstowe są bardzo przydatne w wielu sytuacjach.

Wyślij natychmiastowe powiadomienie push bez konieczności tworzenia pełnej kampanii.

Pokaż wyskakujące okienka bezpośrednio w aplikacji mobilnej, aby informować lub prowadzić użytkowników.

Skorzystaj z niego, aby zobaczyć, ilu odwiedzających przeszło przez twoją ścieżkę działania, aby zmierzyć skuteczność automatyzacji.

Automatycznie wdrażaj śledzenie i inne skrypty (np. dodaj piksel śledzenia do odwiedzanej witryny).

Zaktualizuj atrybut biletu użytkownika lub klienta lub statusu biletu.

Personalizuj zawartość swojej strony w locie. Można tam umieścić elementy, które będą zawierać atrybuty użytkownika, takie jak lokalizacja lub nazwa.

Personalizuj zawartość swojej strony w locie. Można tam umieścić elementy, które będą zawierać atrybuty użytkownika, takie jak lokalizacja lub nazwa.

Personalizuj zawartość swojej strony w locie. Można tam umieścić elementy, które będą zawierać atrybuty użytkownika, takie jak lokalizacja lub nazwa.

Aktualizacja, aby zmienić wartość zmiennej.

Zaktualizuj lub zbieraj dane użytkownika za pomocą Snowplow za pośrednictwem połączenia kolektora.

Dodaj element lub użytkownika do danego segmentu.

Usuń element lub użytkownika z danego segmentu.