Réduisez le taux de désabonnement et accélérez votre service client

« C'est maintenant si facile d'obtenir un aperçu détaillé des interactions avec notre marque pour chaque utilisateur. Je peux me préparer à une conversation en un clin d'œil, même si je n'ai jamais travaillé avec un client donné auparavant, et nous sommes en mesure de rester centrés sur l'utilisateur, de comprendre ses besoins et d'ajuster le contenu et le service d'assistance en conséquence. »

« Grâce à un accès rapide à une vue d'ensemble détaillée et à l'historique complet des interactions, nous sommes en mesure de fournir une assistance personnalisée. Sur la base des communications passées et du comportement d'un utilisateur, nos agents d'assistance peuvent généralement prévoir les problèmes que les utilisateurs pourraient rencontrer dans un proche avenir et réagir en conséquence à l'avance. »

« User.com est un widget de chat personnalisable pour un CRM omnicanal et un logiciel de support conversationnel avec des possibilités d'automatisation infinies. Il en va de même pour toute la segmentation des clients et des entreprises. Il est beaucoup plus facile de cibler des clients spécifiques par le biais de campagnes marketing et nous apprécions toute la puissance des intégrations disponibles. »

« Nous avons découvert User.com alors que nous cherchions à améliorer notre plateforme de support client. Aujourd'hui, nous utilisons le logiciel comme une combinaison de plateformes tout-en-un pour le chat en direct, les offres et les rappels par SMS, ce qui nous permet de gagner beaucoup de temps et d'améliorer nos efforts. »