TimeCamp jest śledzenie czasu dla profesjonalistów z różnych branż. Oprogramowanie pozwala użytkownikom analizować, ile czasu spędzali na określonych projektach lub zadaniach codziennie i przez dłuższy czas. Pomaga ocenić i poprawić wydajność pracy, rentowność projektu i rozliczenia. Został stworzony zarówno dla freelancerów, jak i dużych zespołów — jest szeroko stosowany przez liderów zespołów jako narzędzie do zarządzania zespołem i oceny, szczególnie w zespołach zdalnych. Wspaniałą rzeczą w TimeCamp jest to, że przypisuje daną aktywność do konkretnego projektu i uruchamia i zatrzymuje śledzenie automatycznie i bez jednego kliknięcia.
Zespół TimeCamp szukał narzędzia, które pozwoliłoby im łatwo skonfigurować wdrażanie i pielęgnowanie kampanii e-mailowych dla użytkowników próbnych. Potrzebowali głównie platformy łączącej śledzenie zachowań użytkowników, elastyczne i regulowane kampanie, automatyzacje i wyskakujące okienka wewnątrz produktu i na stronie internetowej.
Ich głównym celem było skuteczne wspieranie działań sprzedażowych poprzez poprawę współczynnika konwersji prób do klienta i zwiększenie liczby zaplanowanych wersji demonstracyjnych. Ponadto TimeCamp chciał mieć jedno miejsce z kompleksowymi danymi użytkowników, które mogliby wykorzystać do segmentacji i badań klientów.
TimeCamp postrzega User.com jako doskonałą platformę do zautomatyzowanych kampanii edukacyjnych i opiekuńczych oraz użyteczne źródło wielowymiarowych danych użytkowników. Aby osiągnąć swoje cele biznesowe, używają:
E-maile - kampania, z której są niezwykle dumni, to w pełni zautomatyzowany e-mail onboarding dla nowych użytkowników testowych — sekwencja edukacyjnych e-maili wysyłanych w danym okresie czasu, aby pomóc nowym rejestrującym zrozumieć swoją aplikację i w pełni wykorzystać jej potencjał. Ponadto od czasu do czasu wysyłają również jednorazowe proste kampanie.
Wyskakujące okienka — oprócz e-maili, wyskakujące okienka są najważniejszym narzędziem używanym przez TimeCamp do zwiększenia konwersji. Jest to również świetny sposób na zaangażowanie użytkowników i klientów. Jakiś czas temu TimeCamp przeprowadził ograniczoną czasowo ankietę opinii skierowaną do dużych użytkowników ich aplikacji. Zachęcali użytkownika do udziału, wyświetlając wyskakujące zaproszenie z przekierowaniem do ankiety we właściwym czasie.
Wydarzenia i segmentacja — TimeCamp stworzył kilka automatyzacji, które oznaczają użytkowników zgodnie z ich zachowaniem, działaniami i dodatkowymi informacjami zebranymi przez User.com. Dzięki niemu mogą łatwo segmentować użytkowników, analizować, jakie działania marketingowe lub kampanie najlepiej sprawdzają się dla danej grupy i dokonywać korekt. Obecnie pracują również nad systemem punktacji — User.com automatycznie doda lub odejmie określoną liczbę punktów, jeśli użytkownik wykona daną czynność lub ma określoną cechę.
Agregatory — uważają, że jest to niezwykle przydatne narzędzie, gdy trzeba przeprowadzić dodatkową analizę użytkownika. Agregatory umożliwiają TimeCamp śledzenie liczby wystąpień danego zdarzenia dla danego użytkownika lub grupy użytkowników w określonym czasie.
Jednym z ich największych osiągnięć jest poprawa współczynnika konwersji — odkąd zaczęli współpracować z User.com, zwiększyli liczbę zaplanowanych wersji demonstracyjnych o 25%.
TimeCamp jest bardzo zadowolony z modułu kampanii e-mail. Dzięki dokładnym testom A/B poprawili wydajność swoich kampanii onboardingowych: średni wskaźnik otwartości wzrósł z 38% do 41%, a średni CTR - z 12% do 16% (na podstawie ponad 10-14 tys. e-maili wysłanych w każdej kampanii).
Jednym z innych sukcesów, które TimeCamp odnotował na User.com, jest zaskakująco wysokie zaangażowanie użytkowników i udział w ankiecie opinii promowanej za pośrednictwem wyskakujących okienek. W ciągu 2 miesięcy od zebrania odpowiedzi zaobserwowali wyskakujący CTR na poziomie 4,5% i udało im się uzyskać solidne wyniki dzięki łącznie ~1400 uczestnikom.
.png)