PlagiaShield to francuska firma SaaS, która pomaga firmom na całym świecie w zwalczaniu skradzionych treści. Pomagają oczyścić sieć, automatyzując usuwanie skradzionych i skopiowanych treści.
Wiele firm w dużej mierze polega na pisemnych treściach, aby zyskać ruch na swojej stronie. Jednak często świeże unikalne sformułowanie szybko zostaje skradzione i zaczyna tracić pozycje w wynikach wyszukiwania. PlagiaShield pomaga swoim klientom zwalczać plagiat, dzięki czemu odzyskają ruch.
Menedżerowie SEO muszą monitorować swoje treści i upewnić się, że pozostaną wyjątkowe. Ta czynność jest niezbędna do dobrego działania, ale powinna wymagać niewiele czasu. PlagiaShield pomaga im produktywnie osiągać wyniki, na dużą skalę.
Narzędzie skanuje witrynę klienta co tydzień i znajduje podobne treści w sieci. Użytkownik szybko identyfikuje prawdziwą kradzież i używa spersonalizowanych szablonów (wiadomości e-mail i formularzy), aby wyeliminować adresy URL naruszające ich zawartość.
Zespół po raz pierwszy spotkał się na SaaStock 2020, wirtualnym wydarzeniu biznesowym. W tym czasie używał ActiveCampaign, ale chciał dodać Chatbota, a także zintegrować pełną funkcjonalność czatu na żywo ze swoim zestawem narzędzi i procesem sprzedaży.
Jeremy doskonale zna narzędzia do automatyzacji marketingu i szybko dostrzegł wartość w User.com. Szybko był w stanie zrozumieć wielkość możliwości oprogramowania w cenie i uznał, że usługa jest wyjątkowa. Po integracji odkrył, że widżet czatu działa bardzo dobrze na miejscu i umożliwia najbardziej zaawansowane automatyzacje.
„Przełączyłem się na User.com, aby PlagiaShield mógł lepiej obsługiwać swoich klientów podczas skalowania”.
Podczas wdrażania narzędzia marketingowego były trzy główne cele:
1. Zapewnij lepsze wskazówki nowym użytkownikom. User.com pomaga PlagiaShield obniżyć czas realizacji wartości: uzyskanie wartości z narzędzia zajmuje mniej czasu. Zautomatyzowana komunikacja sprawia, że zespół jest bardziej intuicyjny.
2. Zwiększ konwersje.
3. Automatyzuj więcej procesów, aby skupić się na wartościowych kontaktach międzyludzkich. Czas zaoszczędzony na procedurach jest przeznaczony na tworzenie głębszych i znaczących połączeń z klientami.
Oto dobry przykład sposobu, w jaki PlagiaShield obecnie używa automatyzacji.
Kiedy użytkownik po raz pierwszy zarejestruje się, wchodzi w rurociąg: każdy z sześciu etapów reprezentuje głębsze wykorzystanie produktu, np. „wybrał plan”, „dodał domenę” lub „sprawdził wyniki”. Kiedy użytkownik kończy wszystkie etapy, widzi pełną wartość PlagiaShield, co przybliża go do wyboru płatnej subskrypcji.
Na każdym etapie automatyzacja User.com zapewnia, że użytkownik rozumie, jaki jest następny krok i jak się tam dostać, co odbywa się dzięki kombinacji spersonalizowanych wiadomości i wiadomości e-mail chatbota opartych na wydarzeniach.
Cały ten proces został zainspirowany książką „Product Led Growth” Wesa Busha. Zaleca mapowanie pełnej podróży klienta (z każdą pojedynczą interakcją), aby ograniczyć tarcie i zapewnić użytkownikom na pokładzie jak najlepiej. Wysiłki te prowadzą do wyższych współczynników konwersji.
Dodatkowo możesz być bardzo kreatywny i wydajny z User.com. Na przykład Jeremy był w stanie szybko stworzyć półautomatyczny spersonalizowany system wideo powitalnego. Po zarejestrowaniu się użytkownika, nagrywa krótki osobisty film na Loom. Aby wysłać go do użytkownika w dobrze sformatowanej spersonalizowanej wiadomości e-mail, wszystko, co musi zrobić, to wkleić link wideo w niestandardowym atrybucie w profilu User.com.
Wyniki wciąż nadchodzą, ale są bardzo obiecujące - 50% użytkowników ogląda wiadomość wideo, a opinie są jak dotąd świetne. Tworzy głębsze połączenie i znacznie większe zaangażowanie.
1. Korzystanie z powiadomień push w celu zwiększenia ruchu powracającego - Ta funkcja pozwoli im uniknąć konieczności opracowania niestandardowego rozwiązania.
2. Baza wiedzy będzie szczególnie przydatna podczas skalowania zespołu wsparcia. Pozwoli to agentom na szybkie udzielenie pomocy użytkownikom. Jego integracja z czatem czyni go jeszcze bardziej wartościowym.
3. Jeremy planuje również użyć chatbota do wzbogacania profili klientów i dostarczania klientom bardziej trafnych wiadomości i treści. Potrzeby niezależnego SEO i dużej agencji cyfrowej są bardzo różne.
.png)