Launch Mappers jest agencją rozwoju na żądanie pomagającą startupom i firmom wchodzić na rynek i osiągnąć zrównoważony wzrost. Ich zespół świadczy usługi rozwoju i marketingu cyfrowego, a każdy członek specjalizuje się w unikalnych i specyficznych zestawach umiejętności. Ich celem jest wspieranie i rozwijanie swoich klientów dzięki jednym z najlepszych ekspertów tematycznych w Europie.
Jeden z ich klientów, Lofelt, jest firmą, która buduje niezwykle nowoczesne technologie dotykowe HD dla urządzeń mobilnych, umożliwiając programistom tworzenie oszałamiających efektów dotykowych za pomocą zestawu kreatywnych narzędzi do ulepszonych wrażeń mobilnych. Dzięki pakietowi oprogramowania, dostępnemu na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych, możesz projektować i iterować niemal natychmiast, tworząc szczegółowe pliki haptyczne ze zmianami zachodzącymi w czasie rzeczywistym bez konieczności dodatkowego kodu.
Technologia haptyczna ma duży rozpęd: wraz z wydaniem PS5, Sony dostarczyło nowy kontroler oferujący nowy poziom zanurzenia dzięki zaawansowanym dotykowym sprzężeniu zwrotnym. Na urządzeniach mobilnych Apple utorował drogę wydaniem Core Haptics, interfejsu API, który umożliwia programistom dostęp do możliwości siłownika premium wewnątrz iPhone'a. Dwaj giganci uważają, że może to zmienić grę w doświadczeniach ich użytkowników.
Z drugiej strony studia gier nieustannie próbują ulepszać swoje gry, aby ostatecznie zwiększyć retencję i wartość w całym procesie. Jednym ze sposobów na zrobienie tego jest lepsza haptyka. Jednak jeden z największych problemów wynika z potrzeby pełnoetatowych programistów piszących setki wierszy kodu, aby zintegrować nawet proste haptyki.
Dzięki oprogramowaniu Lofelt, od dużych studiów po firmy niezależne, każdy może korzystać ze swojej aplikacji i łatwo automatycznie przekształcać pliki dźwiękowe w urzekające i piękne doświadczenia, bez potrzeby korzystania z kodu lub złożonego rozwoju. Ich zaawansowane funkcje projektowania i integracji pomagają utrzymać szybki i wydajny przepływ pracy programisty mobilnej dzięki wizualnemu interfejsowi do dostosowywania wyników.
Lofelt eksperymentował z wysyłaniem e-maili przez Hubspot, ale napotkał wiele ograniczeń. Razem z Launch Mappers eksperymentowali z różnymi alternatywnymi rozwiązaniami — szukając sposobu, aby pomóc swojemu zespołowi lepiej zaangażować się i opanować podróż klienta w osiągalnej cenie.
David jest znakomitym marketerem (plus jeden z nasi prelegenci SaaS Growth Summit!) i użył wielu różnych narzędzi do automatyzacji wzrostu. W pełni rozumie znaczenie większej kontroli nad cyklem życia klienta, a wraz z nim korzyści, które możesz przynieść swoim klientom, aby pomóc im osiągnąć ich cele.
Dla swoich klientów, chcieli poprawić jakość obsługi klienta w sposób podobny do ich technologii haptycznej, ale dla angażowania klientów: od pierwszej wizyty po wyrażenie zgody, a następnie skorzystanie z potencjalnych klientów, którzy próbują produkt, przenosząc odpowiednich ludzi do odpowiedniego lejka do konwersji.
Dla celów podstawowych, Launch Mappers przyjrzeli się optymalizacji dwóch rzeczy - zwiększeniu współczynnika konwersji sprzedaży, od próbnego do płatnego klienta, a po drugie lepszego segmentowania, a tym samym zrozumienia użytkowników w każdym punkcie lejka, który byli w stanie wizualizować i przekształcić w wykres.
Możliwość posiadania rozwiązania i integracji wszystkiego z urządzeniami mobilnymi i ich oprogramowaniem, a także możliwość prowadzenia czatu na żywo, poczty e-mail, śledzenia użytkowników - razem na jednej platformie i wszystkim, co obejmuje - ale co najważniejsze, reagowanie na zachowanie użytkownika.do wykresu.
Mając w pełni zmapowane cele uruchomienia, postanowili skorzystać z User.com z dwóch ważnych powodów; pierwszym była łatwość użycia integracji z Menedżerem tagów Google bez potrzeby pomocy programisty, co było bardzo pozytywne w ich doświadczeniu. Drugim była zdolność oprogramowania do efektywnej pracy na wielu produktach. Szybko zdali sobie sprawę, że User.com będzie dla nich najlepszym rozwiązaniem, aby zareagować na zachowanie ich klientów w całym asortymencie ich produktów.
Dzięki User.com tworzą dynamiczne segmenty, aby lepiej aktywować odwiedzających do wersji próbnej. Następnie zaoferowali lepszą personalizację i zasięg dzięki różnym kampaniom, aby przekształcić użytkowników próbnych w klientów - coś, co ich zespół miał nadzieję osiągnąć dzięki Lofelt - aby zwiększyć konwersję użytkowników od wersji próbnej do klienta.
Łatwe konfigurowanie i przekazywanie wydarzeń z GTM prosto do User.com było czymś, czego nie musieli ponownie uczyć się ani zmieniać strategii w połowie strumienia, aby w pełni aktywować produkt w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników.
Na początku szybkość i interfejs oprogramowania były czymś, co im się wyróżniało, nawet w porównaniu z ActiveCampaign. Dzięki szerokiemu wykorzystaniu oprogramowania nie czują się zagłębieni, a prawie wszystko z interfejsem było naturalne w tworzeniu kampanii.
Podczas gdy większość innych programów ma swoje wady i zalety, Lofelt może integrować aplikacje mobilne i stacjonarne. Odkryli, że oprogramowanie jest bardzo przyjazne dla użytkownika, dostępne i szybkie w porównaniu z innym oprogramowaniem do automatyzacji, z którego intensywnie korzystali w przeszłości.
Tworzenie automatyzacji było dla nich dynamiczne, aby zobaczyć, że możliwości są naprawdę nieskończone, a wszystko można dodać później jako nieliniowe. Ścieżki automatyzacji można śledzić za pomocą innego zdarzenia lub wyzwalacza, więc wykorzystanie elastyczności w komponowaniu automatyzacji dla nich było ogromne. Wiele innych rozwiązań strukturyzuje swoje przepływy automatyzacji, jeśli jest to jedna ścieżka z różnymi wynikami - ale dzięki User.com jest znacznie większa elastyczność, ponieważ możesz zacząć od dowolnego miejsca i dodać je później.
Ich zespół zbudował automatyzacje, które dość głęboką segmentację klientów, aktualizując niestandardowe atrybuty i inne, które służą do wysyłania kampanii e-mail. Wprowadzanie drobnych korekt oszczędza tyle wysiłku, że mogą wskoczyć i dodać dowolny wyzwalacz lub filtr, którego potrzebują, aby automatyzacja była bardziej skuteczna bez konieczności przepisywania jej od podstaw.
