jest jednym z czołowych liderów w poszukiwaniu edukacji na całym świecie. W różnych witrynach wyszukiwania pomagają odwiedzającym znaleźć zasoby dotyczące wszystkiego, co dotyczy programów studiów licencjackich, podyplomowych oraz studiów za granicą, ale dodatkowo pomagają gościom w znalezieniu najlepszych narzędzi do rozwoju zawodowego, szkoleń i dalszych kursów edukacyjnych, nawet dla wypoczynku i rozwoju osobistego.
Głębokość ich wiedzy i doświadczenia pozwoliła im na rozwój i dostosowanie się do jednego z najlepszych narzędzi zasobów wiedzy i stały się wiodącą wyszukiwarką edukacji: educations.com to globalna strona internetowa - pomagająca ludziom znaleźć i porównać szereg programów edukacyjnych, a także dostarczać szczegółowych informacji na temat studiowania za granicą.
Wiele innych witryn pod parasolem EMG — Educations Media Group są zlokalizowane w USA, Wielkiej Brytanii, Szwecji, Niemczech i inne oferują podobne zasoby w znajdowaniu konkretnych programów lub studiów, ale także aby pomóc dostawcom edukacji wszelkiego rodzaju w dotarciu do grupy docelowej oraz możliwość rekrutacji potencjalnych studentów.
educations.com wcześniej używał innego dostawcy do czatu na żywo, ale czuł potrzebę czegoś nieco potężniejszego i narzędzia z automatyzacją, które mogłoby pomóc im w dostarczaniu wysokiej jakości e-mail marketingu. Prowadzili ręczne kampanie e-mailowe dla ponad 2 milionów członków. Operacje te wymagały dużej koordynacji i wysiłku, który był bardzo szeroki i niespecyficzny.
Szablony ich e-maili były bardzo sztywne i mogły mieć tylko obraz o rozmiarze, który nie był responsywny lub bez dużej elastyczności, coś, co uważali za naprawdę zbyt sztywne, aby naprawdę skutecznie zaprezentować swoją markę.
Ponadto prowadzenie czatu na żywo przed User.com bez filtrów lub segmentów wydawało się przytłaczające. Wiele osób zadawało podstawowe pytania, co zajmowało zbyt wiele zasobów, i czuli, że potrzebują zmiany.
Darrah i jej kolega zostali przydzieleni do badania wielu narzędzi w celu znalezienia najlepszego email marketingu, a po długim procesie kontaktu - około 20 demonstracji i testów wielu firm z USA, Europy i całego świata - doszli do wniosku, że User.com będzie najlepszym narzędziem dla całego ich e-mail marketingu, a wszystko inne jest bonusem, ale dodatkową możliwością rozwoju produktów lub ścieżek.
Inne firmy, które próbowali, wydawały się mieć limit wyzwalaczy lub działań, ale z User.com możliwości wydawały się dosłownie nieograniczone. Od tego czasu było to bezmyślne i szybko udało się zawęzić wyszukiwanie z 20 różnych produktów do 1.
Na początku korzystania z marketingu e-mailowego i gromadzenia danych znaleźli niezwykle pomocne segmenty, usuwając dużą barierę podstawowych pytań, aby poprowadzić każdą osobę do tego, czego szuka.
Dzięki automatyzacji marketingowej byli w stanie zautomatyzować wrażenia odwiedzającego poprzez wyszukiwanie, a na podstawie odwiedzonych stron lub elementów wchodzących w interakcję mogą tworzyć rekomendacje innych artykułów, a nawet sugerować kluczowe programy za pomocą wyskakujących okienek lub czatu, którymi odwiedzający może być zainteresowany.
Gdy odwiedzający zostawi dane kontaktowe, automatycznie wysyła kampanie e-mailowe oferujące dodatkowe informacje oparte na punktach kontaktu odwiedzającego na swojej stronie i otrzymuje niesamowitą odpowiedź, coś, do czego nigdy wcześniej nie miał dostępu.
Szablony i opcje dostarczania User.com otworzyły dodatkowy zakres możliwości dzięki plikami.gif i emotikonom do prawidłowej komunikacji i angażowania nawet z młodszymi odbiorcami, aby uzyskać bardziej zabawny ton lub przetestować inny zasięg z tym, jak wyglądają e-maile, nawet do pewnego rodzaju zmiany marki ich komunikacji i zasięgu.
W przypadku typowych kampanii e-mailowych odnotowują 28% współczynnik otwarć od członków i 7-10% normalnych kliknięć. Jednak kiedy uruchamiają kampanię e-mail akcji, współczynnik otwarć i kliknięć podwoiają się, co uważają za niesamowite i przypisują natychmiastowym wiadomościom e-mail, które ludzie mogą zapamiętać educations.com ze względu na automatyczną automatyzację.
Dodatkowo możliwość natychmiastowego dynamicznego wysyłania tych wiadomości była kluczem do uzyskania imponujących wyników, z 7% wcześniej, teraz do 40%, a czasem nawet 50% liczby otwartych, a nawet kliknięć, co całkowicie pomogło ulepszyć całą bazę danych, aby była bardziej responsywna i bardziej zaangażowana.
Funkcja usuwania się była niezbędna do odzyskania tych odwiedzających, zanim staną się nieaktywni lub przestaną się angażować, ale pomogła pielęgnować subskrybentów, którzy w przeciwnym razie zostaliby utraceni, dostarczając spersonalizowane treści, które zespół wie, że odwiedzający chce przeczytać i których już szuka.
Z perspektywy ucznia jest to bardzo skuteczne i okazało się, że bardzo rezonuje wśród odbiorców, aby móc otrzymywać dokładnie to, czego szukają, dzięki najlepszym przewodnikom i sugestiom, aby mogli tylko dokonać wyboru, a następnie działać zgodnie z nim.
Inne produkty, których używają, to wyskakujące okienko czatu na żywo, dostosowując rozmowę na podstawie określonej liczby stron lub czasu spędzonego na stronie, oferując pomoc.
Wyskakujące okienka informują obecnie odwiedzających o świadomości i skupiają się na bezpłatnych globalnych targach studiów za granicą oraz zachęcają ich do rejestracji i udziału w nich. Wszystkie te dodatkowe narzędzia to wszystko, czego się nie spodziewali, które stanowiły dodatkowy bonus dla ich witryny, biorąc utracone zaangażowanie zaczynające się od 2% i z poprawkami personalizacji, widząc 10% i więcej w miarę dalszych eksperymentów.
