Bouncer to przyjazna dla użytkownika aplikacja do weryfikacji poczty e-mail. Pomaga sprawdzić jakość Twoich list e-mail, identyfikuje nieprawidłowe adresy e-mail, a tym samym pozwala zwiększyć stawki otwartych, a także poprawić reputację nadawcy kampanii.
Na początku 2020 roku zespół Bouncer używał kilku oddzielnych aplikacji do różnych celów — narzędzia do wysyłania wiadomości e-mail, oprogramowania do kampanii kroplowych, czatu na żywo, CRM, żeby wymienić tylko kilka. Mieli różne dane użytkowników w różnych systemach i byli bardzo sfrustrowani faktem, że nie byli w stanie w pełni skupić się na swoich klientach. Różni członkowie zespołu byli odpowiedzialni za różne kanały komunikacji i aplikacje i niemożliwe było posiadanie jednej i pełnej historii interakcji użytkownika z ich marką.
Dzięki User.com Bouncer był w stanie wysłać właściwą wiadomość do właściwego użytkownika w najlepszym momencie. Jak to możliwe?
Dzięki Zaawansowane śledzenie użytkowników a Segmentacja zespół Bouncer był w stanie śledzić całą podróż użytkowników i wszystkie interakcje z ich firmą. Dzięki User.com łatwo i intuicyjnie podzielić przychodzących potencjalnych klientów na 3 główne segmenty: potencjalni klienci o niskiej wartości, potencjalni potencjalni klienci o wysokiej wartości i agencje marketingowe.
Korzystanie z Kampanie e-mailowe a Automatyzacje stworzyli wciągającą kampanię kropelkową, która dzięki śledzeniu i ładnej konfiguracji segmentacji ma kilka różnych scenariuszy i została spersonalizowana dla kluczowych segmentów użytkowników. Innym przykładem udanej aplikacji wiadomości e-mail są kampanie ponownego zaangażowania Bouncer. Po 30 i 90 dniach braku aktywności klienta wysyłają spersonalizowane wiadomości e-mail winback i starają się zmusić użytkowników do aktywnego korzystania z oprogramowania ponownie. Co więcej, od czasu do czasu wysyłają również pojedyncze kampanie e-mailowe, aby informować klientów o aktualizacjach i ofertach specjalnych.
Do codziennych działań wspierających, których używają Czat na żywo — jest aktywny tylko w aplikacji Bouncer, a nie na głównej stronie internetowej, co jest bardzo przydatne dla zespołu z ograniczoną liczbą agentów wsparcia. Oni też widzą Rozmowy bardzo pomocne, ponieważ można szybko znaleźć rozmowę z danym użytkownikiem i uzyskać przegląd jego profilu i historii bez opuszczania wątku rozmowy. Ponadto poręcznym narzędziem dla zespołu Bouncer jest kreator wyskakujących okienek. Wyświetlają wyskakujące okienka, aby informować o promocjach lub zachęcić czytelników blogów do subskrypcji.
Wkrótce planują zacząć korzystać z powiadomień Push. Ponieważ firma będzie się dalej rozwijać w przyszłości, jest również zainteresowana wdrożeniem User.com System sprzedaży biletów — w celu lepszego zarządzania zapytaniami klientów i procesem rozwiązywania problemów.
Kiedy zaczynali od platformy User.com, nie wszystko było łatwe na pierwszy rzut oka. Jednak dzięki bardzo responsywnym i przyjaznym agentom wsparcia User.com zespół Bouncer mógł szybko nauczyć się i przyzwyczaić się do nowego oprogramowania.
Odkąd Bouncer wdrożył User.com, byli znacznie bliżej swoich klientów, co było dla nich jednym z najważniejszych celów. Teraz są w stanie komunikować się z klientami w odpowiednim czasie, identyfikować ich potrzeby z wyprzedzeniem i zapewniać wsparcie w miarę potrzeb. Co więcej, cały zespół ma teraz dostęp do wszystkich ważnych danych z jednego miejsca, co wyeliminowało błędy, zmniejszyło dezinformację i oszczędza Bouncer około 2 godzin dziennie!
Ponieważ pierwotnie szukali platformy głównie do swoich działań przychodzących, nie potrzebowali wszystkich funkcji zawartych w User.com. Jednak dzięki różnorodności funkcji pod jednym dachem, z czasem zauważyli wspaniałe dodatkowe możliwości i byli w stanie z powodzeniem wdrożyć nowe taktyki marketingowe.
.png)