Mangools

Słowacja
11-50
SaaS i B2C
Jak pakiet narzędzi SEO przeszedł z Intercom i chciał poprawić swoje wdrażanie, jednocześnie ulepszając swoje punkty kontaktowe z klientami, aby zwiększyć konwersję.
Maros Kortis
Dyrektor ds. Marketingu w Mangools
Dashboard mockup

„Dzięki User.com możliwość ręcznego rysowania i mapowania naszego scenariusza automatyzacji była naprawdę skuteczna, pomagając nam wizualizować nasze kampanie. Dzięki Intercom mieliśmy wiele kampanii opartych na wyzwalaczach prowadzonych jednocześnie tylko w celu wdrażania nowych użytkowników. Teraz mamy jeden! A cena rozwiązania jest o wiele lepsza.”

Maros Kortis
Dyrektor ds. Marketingu w Mangools

Wprowadzenie:

Mangools to platforma z pełnym zakresem usług dla wszystkich Twoich potrzeb SEO. Platforma ma zestaw potężnych i przyjaznych dla użytkownika narzędzi SEO, które ulepszają Twoją witrynę, która obejmuje wszystko, od badania słów kluczowych, Analiza SERP, śledzenie rankingów, plus narzędzia do dalszej analizy, takie jak linki zwrotne i analiza konkurencji, a nawet Autorytet SEO.

Z ponad milionem użytkowników na całym świecie, mają wszystkie niezbędne wskaźniki pod jednym dachem w niezbędnym zestawie narzędzi potrzebnych do uproszczenia i skuteczności SEO dla Twojej witryny, zarówno dla początkujących, jak i profesjonalistów jednocześnie.

Jedni z ich najlepszych klientów to firmy, które chcą poprawić swoje rankingi SEO za pomocą różnych narzędzi, takich jak wyszukiwarka słów kluczowych (KWFinder) do ogólnych badań słów kluczowych, ale także pomóc w znalezieniu nowych krótkich lub długich słów kluczowych, aby uzyskać doskonałe wyniki dla niższego CPC niż oczekiwano.

Ich zespół pomaga również w edukacji na platformie, jak przekształcić swoją platformę w świetne wyniki, z których będą czerpać bezpośrednie korzyści, więc jednym z głównych celów jest budowanie długoterminowych relacji z klientami.

Większość klientów, którzy kupują, decyduje się na zaktualizowanie wersji próbnej do płatnego planu w ciągu pierwszego lub dwóch dni, więc proste wdrażanie i coś, co naprawdę działa i szybko wywiera znaczący wpływ, jest niezbędne dla ich potrzeb.

mangools

Wyzwania, przed którymi stanęli:

Wcześniej korzystali z Intercomu, ale odkryli, że muszą zmienić sposób, w jaki mogą łączyć się ze swoimi klientami, ponieważ cele, których myślą, i cena za to, co chcieli osiągnąć, nie były w możliwym zakresie, i uciekali się do korzystania z produktu w naprawdę nieskuteczny sposób.

Maros i zespół zrobili kolejny krok i opracowali długą listę najlepszych narzędzi do realizacji swoich celów i wybrali User.com jako jedną z 15 najlepszych. Po wielu tygodniach próbowania każdej z platform zdecydowali, że User.com najlepiej pasuje do ich celów, plus to, co mieli na myśli w swoich zespołach marketingowych i wsparcia. Mogliby mieć wszystkie dane razem jako platforma „wszystko w jednym”, która mogłaby wykorzystać i zasilać swoje kampanie wdrażania automatyzacji +.

Cele, które chcieli osiągnąć z User.com:

Przełączyli się na User.com, aby poprawić swoją konwersję i zauważyli, że pomogło to w całym procesie wdrażania, a także było w stanie pomóc w uporządkowaniu bazy danych i sposobie korzystania z niej. Ponadto zespół marketingowy był w stanie lepiej zrozumieć, w jaki sposób zespół programistów działa, aby wspólnie ulepszyć wydarzenia i atrybuty.

Głównym powodem było wykorzystanie platformy do automatyzacji, a możliwość ręcznego „rysowania” różnych scenariuszy była pomocna w wizualizacji kampanii. Cała automatyzacja i proces można „zmapować” i mieć wszystkie punkty styku razem — wszystko w jednej automatyzacji.

mangools

Wcześniej korzystali z Intercom do wdrażania, musieli zmapować i rozpocząć cztery różne sekwencje kampanii, wszystkie działające jednocześnie, aby uzyskać to, czego potrzebowali. Wiele sekwencji automatyzacji, które chcieli wdrożyć, kosztowałoby tysiące euro miesięcznie. Mają o wiele więcej możliwości w całkowicie rozsądnej cenie - ogólnie znacznie wyższy stosunek jakości do ceny.

Kluczową rolę odegrała również możliwość automatycznego „przekazywania” użytkowników jako klientów bezpośrednio do zespołu wsparcia. Dzięki User.com nie ma rozbieżności między używaniem różnych platform do wdrażania i wsparcia. Nie ma potrzeby ręcznego importu ani eksportu danych — wszystkie ich dane są teraz razem i dostępne dla każdego z zespołów.

Ich zespół dopiero zaczyna, ale ma plany na wiele różnych kampanii. Chcą wdrożyć zmiany i mają nadzieję usprawnić proces wdrażania i zwiększyć współczynnik konwersji. Skonfigurowali 10-15 różnych punktów kontaktowych, a nawet kampanii negatywnych punktów kontaktowych (w których klient nie wchodzi w interakcje z częścią platformy). Już teraz chcą zobaczyć, w jaki sposób każda z tych kampanii pomaga zoptymalizować ich konwersję.

Jedną z najważniejszych korzyści, jakie już widzieli, jest platforma pomagająca pokazywać i poprawiać wartość ich danych oraz różne punkty kontaktu i interakcje z klientami oraz wydarzenia i inne, które są uruchamiane przez ich zespół IT na User.com. Dzięki tym wszystkim wydarzeniom i punktom danych mogą „aktywować” klientów i potencjalnie zwiększyć ich konwersję.

Get the ebook and learn more
about this case study:
We're happy you're interested in checking out the ebook!
Download it here!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

„Dzięki temu, co wydarzyło się w 2020 roku, nauczyliśmy się szybko dostosowywać i być bardziej elastyczni jako firma. Zawsze staramy się mieć najlepszy stosunek jakości do ceny i postrzegamy User.com jako coś bardzo podobnego do nas i jeden z największych powodów, dla których wybraliśmy Ciebie.

Maros Kortis
Dyrektor ds. Marketingu w Mangools
Przeczytaj historie nowych klientów
Żadnego spamu. Tylko najnowsze historie klientów pełne wskazówek, pomysłów i ekskluzywnych wywiadów od najlepszych marek w Twojej skrzynce odbiorczej z każdą aktualizacją
Przeczytaj o naszym polityka prywatności.
Doskonały! Wkrótce poszukaj nowego CS!
Hmm! Coś poszło nie tak w formie.

Rozwijaj swój biznes automatycznie

Nie trać czasu na powtarzalne zadania. Pozwól automatyzacji sobie z tym poradzić.
Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało odebrane!
Ups! Coś poszło nie tak podczas przesyłania formularza.