Vous accompagner pour vous faire grandir
Depuis plus de 20 ans, Positive User accompagne les marques européennes qui veulent grandir. Une plateforme complète d'engagement client, pensée, hébergée et soutenue en Europe, qui s'efface derrière votre marque plutôt que de vous imposer son fonctionnement.
Une plateforme, tous les canaux.
E-mail, SMS, WhatsApp, web push, in-app, chat, landing pages, CRM, automatisation : tous les canaux d'engagement client réunis dans un seul outil, autour d'un seul profil client.
Opérationnel en quelques jours
Une interface pensée pour aller à l'essentiel, des scénarios prêts à l'emploi et une équipe d'experts qui vous accompagne dans votre installation. Pas besoin d'un déploiement de plusieurs mois, ni d'une agence externe pour commencer.
Une plateforme qui suit votre rythme
À mesure que vos campagnes gagnent en ambition, vous activez progressivement les fonctionnalités avancées : workflows complexes, segmentation fine, déclencheurs comportementaux, IA. Tout est là, prêt à servir le jour où vous en aurez besoin.
Notre mission
Nous sommes convaincus que les entreprises européennes méritent une plateforme d'engagement client qui leur ressemble : pensée et développée en Europe, par des équipes européennes, sur des serveurs européens, sous le droit européen. Pas comme une mention de conformité ajoutée a posteriori, mais comme un parti pris fondateur. Une technologie, une souveraineté et une expertise humaine. Trois choses qui, à nos yeux, ne devraient jamais être dissociées.
Une technologie européenne
Nos équipes produit et ingénierie travaillent intégralement depuis l'Europe. Notre infrastructure, notre feuille de route et vos données restent sur le continent, sous protection du droit européen.
Un métier que nous exerçons depuis plus de 20 ans.
Le marketing combinée à la technologie n'est pas pour nous une activité parmi tant d'autres : c'est notre savoir-faire historique. Délivrabilité, automatisation, données clients, chacun des modules que vous utilisez a été affiné par deux décennies d'expérience auprès de marques européennes.
Un accompagnement humain, dans la durée
Aucun logiciel ne remplace une équipe qui vous comprend. Nos consultants locaux parlent votre langue, connaissent votre marché et restent à vos côtés bien après la mise en place initiale parce que la vraie valeur d'une plateforme se révèle dans le temps.
Chez Positive User, notre raison d'être est simple : rendre la croissance plus facile pour chaque entreprise. La technologie ne devrait jamais être un obstacle. Elle doit donner aux personnes clarté, confiance et la liberté de se concentrer sur leurs objectifs.
Paul de Fombelle, CEO de Positive
Pourquoi choisir Positive User
Une interface conçue pour vos équipes, des modèles prêts à l'emploi et une documentation claire. Vos nouveaux collaborateurs deviennent autonomes en quelques jours, pas en quelques mois.
Des centaines de millions de messages livrés chaque mois pour certains des expéditeurs les plus exigeants d'Europe. Délivrabilité, rapidité et disponibilité ne sont pas des options à activer : c'est notre socle technique depuis le premier jour.
Une équipe qui a accompagné l'évolution du marketing digital en Europe depuis ses débuts. Vingt années à résoudre concrètement les problèmes de marques européennes, c'est ce qui se cache derrière chaque fonctionnalité que vous utilisez.
Spécialistes d'onboarding, support multilingue, conseils stratégiques apportés par des personnes qui connaissent votre marché. Pas de chatbot en première ligne quand vous cherchez une réponse précise.
Une plateforme pensée, développée et hébergée en Europe, soumise au droit européen, portée par des équipes en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et en Pologne. Positive User fait partie de Positive, le groupe européen de la marketing technology qui accompagne plus de 100 000 entreprises sur le continent.
Marketing, vente, produit et support travaillent à partir du même profil client et du même moteur d'automatisation. Les outils que vous auriez sinon dû connecter (et payer séparément) communiquent déjà entre eux dans Positive User.
Le même outil, du premier envoi à la campagne multicanale orchestrée pour des millions de contacts. Aucun changement de plateforme, aucun nouvel apprentissage à prévoir à mesure que vos volumes grandissent.
Plus de 15 000 entreprises à travers le continent utilisent Positive User au quotidien, de l'entrepreneur indépendant aux marques internationales qui servent des millions de clients.
Prêts à vous lancer ?
Rejoignez les 100 000 professionnels qui font déjà confiance à Positive User pour piloter leur croissance.
Questions Fréquentes
À qui s'adresse Positive User ?
Que vous envoyiez votre première newsletter ou que vous pilotiez des campagnes multicanales pour des milliers de clients, Positive User s'adapte à votre point de départ. Une même plateforme accompagne les marketeurs indépendants comme les équipes des plus grandes entreprises européennes. Vous démarrez avec l'essentiel, puis vous activez les fonctionnalités avancées au fur et à mesure que vos besoins évoluent.
Qu'est-ce qui rend Positive User différent ?
Une promesse : créer une plateforme d'engagement client à la fois puissante, efficace et rassurante. Tout ce qui complique habituellement la vie des équipes marketing (la fragmentation des outils, l'opacité des coûts, la dépendance à un support situé à plusieurs fuseaux horaires d'écart), nous l'avons éliminé. Une seule plateforme, hébergée en Europe, avec un accompagnement local et plus de 20 ans de savoir-faire dans le métier.
Pourquoi est-ce important de choisir une plateforme européenne ?
Trois raisons. D'abord, vos données clients restent sur des serveurs européens, sous protection du droit européen. La souveraineté au sens strict, pas un argument commercial. Ensuite, nos équipes locales connaissent réellement votre marché : le B2B en Allemagne, le retail en France ou l'e-commerce en Italie ne fonctionnent pas de la même manière, et nos experts sur place le savent. Enfin, lorsque vous avez besoin d'aide, vous joignez un interlocuteur dans votre langue, sur votre fuseau horaire.
Quel accompagnement propose Positive User ?
Plus de vingt ans d'attention portée aux clients, et des centaines d'experts à vos côtés à travers l'Europe. L'onboarding et le support multilingues sont inclus dans toutes nos offres. Les équipes qui souhaitent aller plus loin bénéficient d'un Customer Success Manager dédié, de revues stratégiques régulières et d'un accompagnement pratique à la mise en œuvre. Vous choisissez le niveau d'accompagnement qui vous correspond, mais vous n'êtes jamais laissé seul.