Collect data
Visitors tracking
Collect and store data on your website visitors.
CRM
Everything that your sales team needs
Mobile
Seamless transition between desktop and mobile devices.
Omnichannel
Czat
Improve communication with automated modules
Email Marketing
Send personalized emails at the perfect moment or activity.
Powiadomienia push
Increase returning traffic with individualized notifications.
Knowledge Base
Store organized knowledge for your team and customers.
Call Center & SMS
Schedule or answer phone calls and send SMS campaigns.
Czatbot
Convert automated conversation processes into valuable data.
Automations makes money
Automations
Marketing on a new level with a beautiful visual creator.
Kalendarz
Easy appointment scheduling with no back and forth emails.
Panel analityczny
Vivid dashboards to quickly understand everything at once.
Marketing platform
Szablony akcji
Przegląd produktu
About us
Wszystkie funkcje
Solutions
B2B
B2C
SaaS
Sales
Marketing
Support
E-Commerce
Learn
Integracje
Blog
University
Społeczność
Dokumentacja API
Mobilne SDK
Testimonial
Customer stories
Learn about the ways our customers use User.com
Our Mission
Język
Angielski
Polski
Get to know all the features that make our app great for all your support, sales and marketing teams.
All users have their own profiles that include a timeline, segments they belong to as well as person-specific information stored in attributes.
User.com śledzi każde wyświetlenie strony, eventy i inne interakcje, które odwiedzający wykonują (wraz z informacjami o dokładnym czasie zdarzenia).
Automatycznie zbieraj informacje o: HTTP referer, języku, lokalizacji, systemie operacyjnym, rozdzielczości ekranu, urządzeniu czy adresie IP użytkownika.
Możesz obserwować lejki sprzedażowe i trafiać do określonych grup użytkowników tworząc dynamiczne segmenty, które spełniają określone kryteria.
Możesz tworzyć listy kontaktów (np. Listę biuletynów), przypisywać niestandardowe znaczniki, a także dodawać notatki do celów komunikacji wewnętrznej.
Dodaj niestandardowe eventy JS, aby śledzić zachowania użytkowników, takie jak kliknięcia, niestandardowe przesłania formularzy itp.
Uzyskaj dostęp do pełnych informacji o tym, jak każda osoba wchodzi w interakcję z Twoimi produktami.
Stwórz swoje własne atrybuty użytkownika, które będą odpowiadały Twoim potrzebom. Na przykład "Wielkość firmy" czy "Branża".
Możesz importować swoje kontakty korzystając z Zapier, Mailchimp lub przez plik CSV. Co więcej, jeśli używasz Intercomu, możesz zaimportować wszystkie konwersacje i dane bezpośrednio ze swojego konta.
Możesz wyszukać konkretnych użytkowników ustawiając reguły filtrowania. Ten proces nie wymaga znajomości kodowania i zajmuje zaledwie kilka sekund.
Możesz zintegrować swój system z bazą danych User.com z naszym API. Umożliwia to wymianę danych użytkowników i zarządzanie nimi, łączenie z automatyzacją marketingu, czatowanie i korzystanie z systemu pocztowego.
We enable a full customization of your widget so that it works well with your website and business type. It includes the size, position, colour theme and structure.
Możesz ustawić dźwięk i powiadomienia push, aby nigdy nie przegapić żadnej wiadomości przychodzącej na czacie.
Collect email addresses to provide answers when the visitor is already gone.
Aby ułatwić obsługę i uzyskać dokładniejsze odpowiedzi, możesz łatwo uzyskać dostęp do biblioteki domyślnych odpowiedzi z panelu czatu.
Możesz ustalić zasady dotyczące sposobu przypisywania agentów do użytkowników. To sprawi, że praca działu obsługi klienta będzie łatwiejsza i lepiej zorganizowana.
You can assign your users to specialized support divisions such as IT, sales or basic support in order to provide a high-quality support at each step of the user journey.
Możesz sprawdzić, co piszą użytkownicy, zanim klikną "Wyślij".
Dodawaj notatki i wywołuj innych agentów bezpośrednio w rozmowach.
Let your agents share a few words about themselves to inspire friend-like conversations.
Dodaj tyle języków, ile chcesz, aby wyświetlać teksty czatu i podpowiedzi w języku odwiedzających.
Wyświetlaj automatyczne wiadomości w 3 różnych stylach i zobacz, który sprawdza się najlepiej w Twoim przypadku.
Approach your visitors with a personalized message ,e.g. to welcome them or suggest reading articles concerning products or services they are currently viewing.
Możesz korzystać z naszej mobilnej aplikacji na Androida i iOS gdziekolwiek jesteś.
Nowi użytkownicy, którzy wyślą wiadomość, będą proszeni o podanie swoich adresów e-mail. Jeśli odpowiesz po opuszczeniu strony, Twoja odpowiedź zostanie wysłana jako e-mail.
All you need to create email structure is to drag appropriate sections onto the canvas.
User.com obsługuje szablony HTML wraz z szeroką gamą gotowych szablonów, które możesz dostosować do swoich potrzeb.
See who opens, clicks and unsubscribes from your emails. All this information is visible in user-profiles and can be used as a trigger for further automations.
Jeśli masz swój własny SMTP, możesz połączyć go z User.com i wysyłać emaile przez naszą aplikację.
Połącz Twoją skrzynkę odbiorczą z User.com i zobacz wszystkie wiadomości e-mail, które otrzymujesz od potencjalnych klientów od razu na ich profilu użytkownika User.com.
Wysyłaj różne wersje wiadomości e-mail i otrzymuj raport o ich skuteczności.
Easily place an unsubscribe button in your emails and let recipients unsubscribe from all your messaging or just a particular list.
Korzystaj z interakcji użytkowników z usługami, aby tworzyć porzucone e-maile na temat przywracania koszyka, przypomnienia o produktach i inne komunikaty zwiększające LTV klientów.
Start action paths when people visit a specific page. You can go with an exact match or choose to activate the trigger if the URL only contains specific phrase.
Możesz ustawić automatyczną wiadomość na czacie, która zostanie wysłana do użytkownika, który nie otrzymał od Ciebie odpowiedzi w określonym przedziale czasowym.
Event trigger gives you the highest level of flexibility. You can start your automation, e.g. when somebody clicks a given button, scrolls through your page or anything at all.
Start automation process when somebody visits, buys, likes etc. one of your products.
Begin an automated process when the user is assigned a certain tag. For example, when a user receives a tag “Customer”, you can send him a welcome email campaign.
Start automation process when a specific tag is removed from the user’s profile. For example, when people lose “Customer” tag, send a campaign asking why they cancelled their subscription.
Begin a series of nurturing emails when someone is added to a mailing list. Best example? When someone signs up for the newsletter, send a “Thank you” email.
When someone unsubscribes from a given list, you can, for example, subtract some scoring points or send a chat message asking for the reason.
It triggers the action path at a given date and time. Very useful for marketing actions planned, such as holiday discounts or product launches.
Rozpocznij zautomatyzowany proces, kiedy użytkownik wypełnia formularz pop-up.
Niezależnie od statusu, możesz użyć wywołań przychodzących i wychodzących, aby wywołać pewne działanie.
Trigger your action after the activity of a specific type is created or done.
Używaj tworzenia, wygrywania lub przegrywania szans sprzedażowych, aby rozpocząć ścieżki automatyzacji.
Możesz aktywować akcję, gdy transakcja zostanie przeniesiona na konkretny etap twojego pipeline'a.
Triggers your automation when a a note is added to the user’s profile.
Choose an attribute you want to track and start the automation path when its value changes.
This module enables you to filter your users depending on whether or not their attributes meet specific criteria. For example: customers from the UK who have high scoring and have been inactive for 30 days.
Ten moduł umożliwia uruchamianie testów A / B lub dzielenie ruchu użytkowników na dwie ścieżki. Możesz zdecydować, jaki procent ruchu należy skierować do każdego z węzłów.
Use this condition when you want to check if a user has submitted information in a specific pop-up form.
It allows you to take action aimed solely at users who have or haven’t received a particular email campaign.
Działaj odmiennie w zależności od tego, czy użytkownik odwiedził stronę zawierającą daną frazę, czy też nie.
Check if one of your agents has replied to a question submitted by a user. Useful when your agents are away, but you want to show that you truly care.
Sprawdź czy użytkownik odpowiedział na Twoje wiadomości na czacie w dowolnym czasie. Jest to bardzo przydatna funkcja, jako że druga wiadomość ma zwykle bardzo wysoki wskaźnik odpowiedzi.
Sprawdź, czy użytkownik kliknął w dany link w kampanii e-mail. Jest to przydatna akcja, gdy chcesz przypomnieć o swoim mailu tylko tym osobom, które jeszcze tego nie zrobiły.
Zobacz czy użytkownik przesłał Ci wiadomość e-mail w danym okresie czasu. Jest to pomocne przy wiadomościach e-mail wychodzących i uzupełniających (follow-up).
Sprawdź czy użytkownik jest częścią większego segmentu na przykład "Nowi Odwiedzający", "Klienci" lub "Niezweryfikowane leady".
Porównaj wartości atrybutów, aby zobaczyć, który z nich jest większy lub czy są one równe.
Sprawdź, czy użytkownik znajduje się na liście określonej kampanii telefonicznej, w zależności od jej statusu i agenta, do którego jest przypisany.
Let your automation processes run only on specific days or hourly ranges.
Send an email when given criteria are met. It can also trigger further actions: for example, when an email is sent, when a recipient opens it, clicks a link inside or unsubscribes from your emails.
Send a chat message to a user who has gone through the condition filtering. The content can include user attributes such as “Name” enabling you to automatically send a personalized message.
Send a push notification, for example, to drive traffic and re-engage old visitors.
Wysyłaj powiadomienia push do użytkowników aplikacji mobilnej.
Wyświetlaj okna pop-up bezpośrednio w aplikacji mobilnej, aby informować lub kierować użytkowników.
Notify an agent when a user performs a specific action such as completing a purchase, cancelling a subscription or posting a comment.
Wysyłaj powiadomienie mobilne do określonego agenta. Jest to możliwe tylko, jeśli zainstalował aplikację mobilną User.com.
Wysyłaj eventy w usłudze User.com bez żadnej pomocy ze swojego działu IT. Po prostu wybierz jego nazwę i atrybuty, które chcesz dołączyć.
Zmień standardowe lub niestandardowe atrybuty użytkownika takie jak "Imię" lub "Wielkość firmy" do poszczególnej wartości.
Change the company’s standard or custom attributes such as “Name” or “Size” to a given value.
Moduł opóźnienia prowadzi dalsze działania w określonym czasie. Jest niezastąpiony, jeśli Twoje działania są rozłożone w czasie (idealne rozwiązanie dla kampanii newsletterowych).
Dodaj lub odejmij punkty punktacji. Pomaga znaleźć osoby, które są najbardziej lub najmniej wartościowe dla Twojej firmy.
Wyświetlaj dynamiczne formularze HTML, aby gromadzić informacje o użytkownikach. Możesz budować formularze samemu lub skorzystać z naszej darmowej biblioteki gotowych formularzy.
Personalizuj zawartość swojej strony przy okazji. Możesz umieścić tam elementy, które będą zawierać atrybuty użytkownika, takie jak lokalizacja lub nazwa.
Download information straight from your visitor’s screen without coding. You can, for example, collect information from contact forms the user fills out.
Add users to a specific list. Useful when you want to add users to newsletters right on the sign-up.
Usuń użytkowników z określonej listy. Przydatna funckja, gdy chcesz usunąć użytkowników z newsletterów.
Automatically add a note to the user profile. It can contain event data such as “bought product X” or “asked for a price quote for X”. This module can help streamline the sales and support process.
Automatycznie dodawaj znaczniki do profili użytkowników, którzy ukończyli ścieżkę automatyzacji. Posiadanie tagów takich jak "klient VIP" w zasięgu wzroku zapewnia lepszą obsługę klienta.
Automatically delete a tag when some chain of events occur. For example, delete tag \“Low price fan" when someone buys a product worth more than $300.
Schedule any activity (price quote, email, call, meeting) in your sales rep calendar based on the user based on the user's behaviour.
Automate adding a new deal to CRM once the visitor performs a task like signing up for a newsletter, downloading a free ebook or contacting sales.
Automatically move the deal forward when the visitor performs a specified task. For example, move the user from “Verified lead” to “Client” when they purchase one of your products.
Increase or decrease the value of some user attribute. For example, every time people visit a page including /product/ in the URL, increase the value of the “product viewed count” by 1.
Send an API call once the criteria of the action path are met. It enables simple integration with any system.
Łącz dane z eventów i ich atrybutów, aby śledzić wszystko, czego potrzebujesz.
Add user’s number to a call centre campaign. You can use it ,e.g. when people sign up for your trial to let agents make a call immediately.
Sends an SMS via Twilio or SMS API. With 98% open rate text messages are very useful in many situations.
Użyj go, aby zobaczyć, ilu użytkowników przeszło przez Twoją ścieżkę działania, aby zmierzyć efektywność automatyzacji.
Implement tracking and other scripts automatically (e.g. add a tracking pixel to a visited website).
To są Twoje okazje. Możesz przesuwać je na dowolnym etapie lejka sprzedaży i zobaczyć wszystkie informacje z nimi związane na ich profilach. Zarządzaj swoimi lejkami sprzedaży w prosty sposób.
You can note all that has been done to close the deal: meetings, calls, emails and tasks. Everything in one place.
Dzięki pojedynczej bazie danych z informacjami na temat Twoich klientów, partnerów oraz dystrybutorów, korzystanie z naszego CRM jest bardzo proste. Buduj ze swoim zespołem pełną bazę wiedzy o przyszłych i obecnych transakcjach.
Manage deals effortlessly and get a clear view of your current situation.
Dowiedz się, ile jest wygranych/przegranych transakcji, jakie są współczynniki konwersji lub ile umów zostało utworzonych w określonym czasie dla każdego z Twoich agentów.
Get reports on email activity of your sales agents. You can see how many emails they have sent and received.
Zobacz, ile działań zostało utworzonych / wykonanych, jakie były ich typy i kto je wykonał.
Możesz połączyć swój kalendarz Google, aby wszystko było wygodne i uporządkowane.
Wysyłaj i wyświetlaj przychodzące e-maile bezpośrednio w User.com i pozwól innym agentom przeglądać je w razie potrzeby.
Manage your agents' permissions and decide what access levels each of them should have. It defines very specifically what they can do.
Pozwól sprzedawcom zauważyć, jakie są przyczyny zawierania umów i dowiedz się, co musisz poprawić.
Uzyskaj pełną informację o historii transakcji, aby sprawdzić, co zostało już zrobione i zaplanuj kolejne kroki.
Choose any currency you need to get a real view of your sales.
Eksportuj lub importuj oferty User.com do / z pliku CSV.
Twórz własne raporty i tablice analityczne za pomocą prostego edytora przeciągnij i upuść. Możesz zmierzyć wszystko- od wyników Twojego zespołu po konwersję.
Otrzymuj raporty o aktywności e-mail swoich agentów sprzedaży. Możesz zobaczyć, ile e-maili wysłali i otrzymali.
Możesz zobaczyć całkowitą wartość przelewów od klientów pozyskanych za pośrednictwem dowolnego kanału marketingowego.
Możesz porównać wskaźnik konwersji pomiędzy ludźmi, którzy otrzymali daną wiadomość a tymi, którzy nie. Tworzenie Twoich własnych testów konwersji A/B jest bardzo proste.
Zobacz, którego dnia masz największą liczbę rejestracji i zorganizuj pracę Twojego zespołu tak, aby najlepiej odpowiadał dynamice twojego biznesu.
Sprawdź, ilu potencjalnych klientów aktualnie rozmawia z Twoimi agentami, aby sprawdzić, czy potrzebujesz dodatkowych pracowników.
Compare the performance of each agent with detailed statistics on the number of messages sent via chat.
Zobacz średni czas odpowiedzi każdego agenta obsługującego klienta i upewnij się, że liderzy są wynagradzani za ich wyniki.
Zobacz jakie trendy panują pośród ruchu na Twojej stronie internetowej i przeanalizuj podwojenie najlepszych kampanii marketingowych.
Check the amount of your website’s visitors. For example, see the number of people from the latest marketing campaign who bought shoes costing more than $120.
Analyse the number of companies of a given type that flow into your CRM. That gives you the picture of which companies are your best - performing audience.
Each section in User.com has it's own analytical dashboard with information gathered from the last seven days. Thanks to them you can see which automation processes are triggered most often, how many messages were sent, what was their performance and much more.
Nie potrzebujesz własnego numeru, jako że jesteśmy w pełni zintegrowani z Twilio i możesz kupić numer do usługi call center w naszej aplikacji.
Automate scheduling a call to a specific prospect based on their behaviour.
Stwórz ukierunkowaną kampanię SMS i spersonalizuj jej zawartość. Możesz dostarczać wiadomości, które zawierają atrybuty użytkownika, takie jak imiona i nazwiska ludzi lub ostatni zakup.
Każda rozmowa może być nagrywana i przechowywana w User.com. To bardzo przydatne rozwiązanie dla każdej firmy, która chce zwiększyć jakość rozmów telefonicznych z klientami.
Prześlij własne skrypty połączeń, aby Twoi agenci zawsze wiedzieli o co pytać.
Zapisz odpowiedzi na pytania ze skryptów w profilach użytkowników automatycznie podczas rozmowy.
Możesz otrzymać połączenia przychodzące z linii wsparcia lub sprzedaży z User.com. Wszystkie te połączenia są automatycznie przekierowywane do odpowiedniego agenta sprzedaży lub wsparcia.
Zobacz odpowiedzi tekstowe użytkowników bezpośrednio w aplikacji User.com.
Zobacz całą historię i koszty poprzednich połączeń.
Uzyskaj dostęp do danych na temat wysłanych wiadomości tekstowych i zobacz, które numery nie są już aktywne.
Design pop-ups in minutes by choosing one of the available templates and adjusting it to your needs.
Wyświetlaj okienka pop-up w przypadku opuszczania strony, przesuwania kursorem myszy lub spełnienia innego warunku.
Apart from collecting contacts, you can use pop-ups to redirect your visitors to a specific page.
Zobacz, ile osób zobaczyło i przesłało formularz, by zoptymalizować jego skuteczność.
Dodaj do popupów właściwe pola, by poprosić o zgodę marketingową.
Wybierz dogodne położenie swojej wiadomości popup, w zależności od przyjętego celu.
Jeśli posiadasz własny popup kod HTML, skopiuj go i uruchom.
Po przesłaniu formularzy przez użytkowników możesz natychmiast wyświetlić tekst z podziękowaniami.
Spersonalizuj nagłówki i teksty, korzystając z informacji takich jak imię i nazwisko, lokalizacja itp.
Zdecyduj, którzy użytkownicy zobaczą różne odmiany strony na podstawie ich tagów, punktów lub innych danych.
Dodaj wiele wersji tej samej treści i zobacz, która daje lepsze wyniki.
Jeśli używasz Enhanced Ecommerce, możesz zintegrować się z User.com w ciągu kilku minut.
Śledź 16 rodzajów interakcji produktów, takich jak zakup, dodawanie do listy życzeń, rezerwacja itp.
Zadzwoń do swoich potencjalnych klientów bezpośrednio z profilu użytkownika, żeby potem spersonalizować Twój skrypt, tak aby zawrzeć w nim wszystkie szczegółowe informacje na temat ich zachowań na stronie internetowej.
Automatycznie dodaj użytkownika do kampanii telefonicznej, aby zaoszczędzić czas i uniknąć przeoczenia.
Przechowuj aktualne informacje o swoich produktach i klientach, które z nimi współpracowały.
Zapisane dane można wykorzystać do utworzenia odzyskiwania koszyka, rekomendacji i innych e-maili o produkcie.
Dowiedz się, kto i kiedy oglądał, dodał do koszyka, zakupił konkretny produkt itp.
Kilka minut wystarczy, aby rozpocząć wysyłanie powiadomień push.
Improve engagement in your mobile app by sending personalized messages to the user’s smartphone.
Send notifications to a defined group of your subscribers whenever you want.
Wysyłaj powiadomienia push automatycznie, określając, które zachowanie użytkownika powinno wywołać wysyłkę.
Zoptymalizuj wyniki obserwując, ile osób zobaczyło i kliknęło powiadomienie push.
Uwzględnij w treści powiadomienia atrybuty klienta, takie jak nazwa lub firma.
Dowiedz się, jak każda osoba korzysta z aplikacji, śledząc jej zachowanie i kliknięcia.
Pokaż okienka pop-up bezpośrednio w aplikacji mobilnej, aby kierować lub informować naszych użytkowników.
Wysyłaj spersonalizowane powiadomienia push do smartfonów użytkowników, aby utrzymać ich zaangażowanie.
Define possible answers that will move the visitor through one of the available conversation paths.
Send messages or trigger automation processes based on user input values or chosen answers.
Zbieraj informacje o swoich użytkownikach i automatycznie zapisuj odpowiedzi na pytania dotyczące chatbota w atrybutach użytkownika.
Uruchom dowolny inny proces w User.com na podstawie odpowiedzi użytkowników na pytania dotyczące czatbota.
