Funkcjonalności dla marketingu, sprzedaży i wsparcia klien...

Śledzenie użytkowników

Profil użytkownika

Wszyscy użytkownicy mają własne profile, które zawierają oś czasu, segmenty, do których należą, oraz informacje dotyczące poszczególnych osób przechowywane w atrybutach.

Śledzenie zachowania użytkownika

User.com śledzi każde wyświetlenie strony, eventy i inne interakcje, które odwiedzający wykonują (wraz z informacjami o dokładnym czasie zdarzenia).

Informacje o urządzeniu i przeglądarce

Automatycznie zbieraj informacje o: HTTP referer, języku, lokalizacji, systemie operacyjnym, rozdzielczości ekranu, urządzeniu czy adresie IP użytkownika.

Dynamiczne segmenty

Możesz obserwować lejki sprzedażowe i trafiać do określonych grup użytkowników tworząc dynamiczne segmenty, które spełniają określone kryteria.

Listy, tagi i notatki

Możesz tworzyć listy kontaktów (np. Listę biuletynów), przypisywać niestandardowe znaczniki, a także dodawać notatki do celów komunikacji wewnętrznej.

Niestandarowe Eventy

Dodaj niestandardowe eventy JS, aby śledzić zachowania użytkowników, takie jak kliknięcia, niestandardowe przesłania formularzy itp.

Eventy produktowe

Uzyskaj dostęp do pełnych informacji o tym, jak każda osoba wchodzi w interakcję z Twoimi produktami.

Własne atrybuty

Stwórz swoje własne atrybuty użytkownika, które będą odpowiadały Twoim potrzebom. Na przykład "Wielkość firmy" czy "Branża".

Import/Eksport kontaktów

Możesz importować swoje kontakty korzystając z Zapier, Mailchimp lub przez plik CSV. Co więcej, jeśli używasz Intercomu, możesz zaimportować wszystkie konwersacje i dane bezpośrednio ze swojego konta.

Filtry

Możesz wyszukać konkretnych użytkowników ustawiając reguły filtrowania. Ten proces nie wymaga znajomości kodowania i zajmuje zaledwie kilka sekund.

Pełne API

Możesz zintegrować swój system z bazą danych User.com z naszym API. Umożliwia to wymianę danych użytkowników i zarządzanie nimi, łączenie z automatyzacją marketingu, czatowanie i korzystanie z systemu pocztowego.

Przejdź do śledzenia użytkownika

Czat

Kastomeryzacja

Możesz w pełni dostosować swój widżet, tak by działał poprawnie na Twojej stronie i pasował do Twojej działalności. Możesz dostosować jego rozmiar, pozycję na ekranie, motywy kolorystyczne i pojawiające się wiadomości.

Powiadomienia

Możesz ustawić dźwięk i powiadomienia push, aby nigdy nie przegapić żadnej wiadomości przychodzącej na czacie.

Formularz do pozyskiwania klientów

Zbieraj adresy e-mail, aby odpowiedzieć, gdy użytkownik opuścił stronę.

Domyślne odpowiedzi

Aby ułatwić obsługę i uzyskać dokładniejsze odpowiedzi, możesz łatwo uzyskać dostęp do biblioteki domyślnych odpowiedzi z panelu czatu.

Automatyczne przypisywanie

Możesz ustalić zasady dotyczące sposobu przypisywania agentów do użytkowników. To sprawi, że praca działu obsługi klienta będzie łatwiejsza i lepiej zorganizowana.

Grupowanie Agentów

Możesz przypisać określonych użytkowników do wybranych działów firmy - np. IT, sprzedaż lub wsparcie klienta. Dzięki temu zapewnisz wysokiej jakości obsługę na każdym etapie procesu sprzedaży.

Podejrzyj co piszą użytkownicy

Możesz sprawdzić, co piszą użytkownicy, zanim klikną "Wyślij".

Notatki

Dodawaj notatki i wywołuj innych agentów bezpośrednio w rozmowach.

Profil agenta

Pozwół twoim agentom podzielić się kilkoma słowami o sobie, aby prowadzić przyjazne rozmowy.

Języki

Dodaj tyle języków, ile chcesz, aby wyświetlać teksty czatu i podpowiedzi w języku odwiedzających.

Trzy różne style wiadomości

Wyświetlaj automatyczne wiadomości w 3 różnych stylach i zobacz, który sprawdza się najlepiej w Twoim przypadku.

Nielimitowane proaktywne zaproszenia

Dotrzyj do użytkowników za pomocą spersonalizowanej wiadomości, np. powitanie ich lub sugerowanie przeczytania artykułów dotyczących produktów lub usług, które obecnie oglądają.

Aplikacja mobilna

Możesz korzystać z naszej mobilnej aplikacji na Androida i iOS gdziekolwiek jesteś.

Wiadomość z czatu jako e-mail

Nowi użytkownicy, którzy wyślą wiadomość, będą proszeni o podanie swoich adresów e-mail. Jeśli odpowiesz po opuszczeniu strony, Twoja odpowiedź zostanie wysłana jako e-mail.

Przejdź do czatu na żywo

Kampanie e-mail

Kreator przeciągnij i upuść

Aby utworzyć strukturę wiadomości e-mail, wystarczy przeciągnąć odpowiednie sekcje na obszar roboczy.

Szablony akcji

User.com obsługuje szablony HTML wraz z szeroką gamą gotowych szablonów, które możesz dostosować do swoich potrzeb.

Śledź otwarcia, kliknięcia i anulowania subskrypcji

Zobacz, kto otwiera, klika i rezygnuje z subskrypcji e-maili. Wszystkie te informacje są widoczne w profilach użytkowników i mogą być używane jako wyzwalacz do dalszych automatyzacji.

SMTP

Jeśli masz swój własny SMTP, możesz połączyć go z User.com i wysyłać emaile przez naszą aplikację.

Integracja z IMAP

Połącz Twoją skrzynkę odbiorczą z User.com i zobacz wszystkie wiadomości e-mail, które otrzymujesz od potencjalnych klientów od razu na ich profilu użytkownika User.com.

Testy A/B

Wysyłaj różne wersje wiadomości e-mail i otrzymuj raport o ich skuteczności.

Rezygnacja z subskrypcji

Z łatwością umieść przyciski anulowania subskrypcji w wiadomościach e-mail i pozwól odbiorcom anulować subskrypcję wszystkich wiadomości lub tylko określonej listy.

E-maile e-commerce

Korzystaj z interakcji użytkowników z usługami, aby tworzyć porzucone e-maile na temat przywracania koszyka, przypomnienia o produktach i inne komunikaty zwiększające LTV klientów.

Przejdź do E-mail marketingu

Automatyzacja

Wyzwalacze

Wizyty na stronie

Rozpocznij ścieżki działania, gdy użytkownicy odwiedzają określoną stronę. Możesz przejść z dopasowaniem ścisłym lub aktywować wyzwalacz, jeśli URL zawiera tylko określone wyrażenie.

Połączenia przychodzące

Możesz ustawić automatyczną wiadomość na czacie, która zostanie wysłana do użytkownika, który nie otrzymał od Ciebie odpowiedzi w określonym przedziale czasowym.

Wyzwalacz eventu

Wyzwalacz eventu zapewnia najwyższy poziom elastyczności. Możesz uruchomić automatyzację, np. gdy ktoś kliknie dany przycisk, przewinie stronę lub cokolwiek.

Wyzwalacz eventu produktowego

Rozpocznij automatyzację, gdy ktoś odwiedza, kupuje, lubi itp. Jeden z twoich produktów.

Tag dodany

Rozpocznij zautomatyzowany proces, gdy użytkownik jest przypisany do konkretnego taga. Na przykład kiedy użytkownik otrzymuje tag "Klient" możesz mu wysłać powitalną kampanię e-mailową.

Tag usunięty

Uruchom automatyzację po usunięciu określonego tagu z profilu użytkownika. Na przykład, gdy ludzie tracą tag "Klient", wyślij kampanię z pytaniem, dlaczego anulowali subskrypcję.

Dodano do listy

Rozpocznij serię pomocnych wiadomości e-mail, gdy ktoś jest dodawany do listy mailingowej. Najlepszy przykład? Gdy ktoś zarejestruje się do newslettera, wyślij wiadomość e-mail z podziękowaniami.

Usunięto z listy

Gdy ktoś zrezygnuje z subskrypcji z podanej listy, możesz np. odjąć niektóre punkty lub wyłać wiadomość z pytaniem o powód.

Data i czas

Wywołuje ścieżkę działania w określonej dacie i godzinie. Bardzo przydatne w planowanych wcześniej działaniach marketingowych, takich jak zniżki na wakacje lub premiery produktów.

Formularz wypełniony

Rozpocznij zautomatyzowany proces, kiedy użytkownik wypełnia formularz pop-up.

Rozmowa telefoniczna

Niezależnie od statusu, możesz użyć wywołań przychodzących i wychodzących, aby wywołać pewne działanie.

Aktywność

Wywołaj akcję po utworzeniu lub wykonaniu działania określonego typu.

Szansa sprzedaży

Używaj tworzenia, wygrywania lub przegrywania szans sprzedażowych, aby rozpocząć ścieżki automatyzacji.

Zmień etap transakcji

Możesz aktywować akcję, gdy transakcja zostanie przeniesiona na konkretny etap twojego pipeline'a.

Dodano notatkę

Uruchom automatyzację po dodaniu notatki do profilu użytkownika.

Zmiana atrybutu klienta

Wybierz atrybut, który chcesz śledzić i uruchom ścieżkę automatyzacji, gdy zmieni się jego wartość.

Warunki

Filtr

Ten moduł umożliwia filtrowanie użytkowników w zależności od tego, czy ich atrybuty spełniają określone kryteria. Na przykład: klienci z Wielkiej Brytanii, którzy mają wysoką punktację i byli nieaktywni przez 30 dni.

Testy A/B

Ten moduł umożliwia uruchamianie testów A / B lub dzielenie ruchu użytkowników na dwie ścieżki. Możesz zdecydować, jaki procent ruchu należy skierować do każdego z węzłów.

Wypełniono formularz

Użyj tego warunku, jeśli chcesz sprawdzić, czy użytkownik przesłał informacje w konkretnym wyskakującym okienku.

Otrzymano email

Pozwala to na podjęcie działań skierowanych wyłącznie do użytkowników, którzy otrzymali lub nie otrzymali konkretnej kampanii e-mailowej.

Odwiedzona strona

Działaj odmiennie w zależności od tego, czy użytkownik odwiedził stronę zawierającą daną frazę, czy też nie.

Agent odpowiedział

Sprawdź, czy jeden z agentów odpowiedział na pytanie postawione przez użytkownika. Przydatne, gdy Twoi agenci nie są dostępni, ale chcesz pokazać, że troszczysz się o każdego użytkownika.

Użytkownik odpowiedział

Sprawdź czy użytkownik odpowiedział na Twoje wiadomości na czacie w dowolnym czasie. Jest to bardzo przydatna funkcja, jako że druga wiadomość ma zwykle bardzo wysoki wskaźnik odpowiedzi.

Obserwowanie akcji e-mail

Sprawdź, czy użytkownik kliknął w dany link w kampanii e-mail. Jest to przydatna akcja, gdy chcesz przypomnieć o swoim mailu tylko tym osobom, które jeszcze tego nie zrobiły.

Email IMAP

Zobacz czy użytkownik przesłał Ci wiadomość e-mail w danym okresie czasu. Jest to pomocne przy wiadomościach e-mail wychodzących i uzupełniających (follow-up).

Segment

Sprawdź czy użytkownik jest częścią większego segmentu na przykład "Nowi Odwiedzający", "Klienci" lub "Niezweryfikowane leady".

Porównaj atrybuty użytkownika

Porównaj wartości atrybutów, aby zobaczyć, który z nich jest większy lub czy są one równe.

Status kampanii telefonicznej

Sprawdź, czy użytkownik znajduje się na liście określonej kampanii telefonicznej, w zależności od jej statusu i agenta, do którego jest przypisany.

Czas

Pozwól, by automatyzacja działała tylko w określonych dniach lub zakresach godzinowych.

Akcje

Wyślij kampanię email

Wyślij wiadomość e-mail, gdy zostaną spełnione określone kryteria. Możesz również wywołać dalsze działania po wysłaniu wiadomości e-mail, odbiorca otwiera ją, klika łącze wewnątrz lub anuluje subskrypcję wiadomości e-mail.

Wyślij wiadomość na czacie

Wyślij wiadomość na czacie do użytkownika, który przeszedł przez warunek filtrowania. Wiadomość może zawierać atrybuty użytkownika takie jak "Imię". Dzięki tej akcji możesz wysyłać spersonalizowane wiadomości do konkretnych użytkowników.

Push notyfikacje

Wyślij powiadomienie push, np. do zwiększania ruchu i ponownego angażowania starych użytkowników.

Wyślij powiadomienie push w urządzeniu przenośnym

Wysyłaj powiadomienia push do użytkowników aplikacji mobilnej.

Wiadomości w aplikacji

Wyświetlaj okna pop-up bezpośrednio w aplikacji mobilnej, aby informować lub kierować użytkowników.

Email do agenta

Powiadamianie agenta, gdy użytkownik wykonuje określone działanie, takie jak sfinalizowanie zakupu, anulowanie subskrypcji lub opublikowanie komentarza.

Powiadomienie agenta mobilnego

Wysyłaj powiadomienie mobilne do określonego agenta. Jest to możliwe tylko, jeśli zainstalował aplikację mobilną User.com.

Stwórz event

Wysyłaj eventy w usłudze User.com bez żadnej pomocy ze swojego działu IT. Po prostu wybierz jego nazwę i atrybuty, które chcesz dołączyć.

Zaktualizuj atrybut

Zmień standardowe lub niestandardowe atrybuty użytkownika takie jak "Imię" lub "Wielkość firmy" do poszczególnej wartości.

Zaktualizuj atrybut firmy

Zmień standardowe lub niestandardowe atrybuty firmy, takie jak "Nazwa" lub "Rozmiar" na określoną wartość.

Opóźnienie

Moduł opóźnienia prowadzi dalsze działania w określonym czasie. Jest niezastąpiony, jeśli Twoje działania są rozłożone w czasie (idealne rozwiązanie dla kampanii newsletterowych).

Punktacja użytkownika

Dodaj lub odejmij punkty punktacji. Pomaga znaleźć osoby, które są najbardziej lub najmniej wartościowe dla Twojej firmy.

Pokaż formularz

Wyświetlaj dynamiczne formularze HTML, aby gromadzić informacje o użytkownikach. Możesz budować formularze samemu lub skorzystać z naszej darmowej biblioteki gotowych formularzy.

Blok kodu HTML

Personalizuj zawartość swojej strony przy okazji. Możesz umieścić tam elementy, które będą zawierać atrybuty użytkownika, takie jak lokalizacja lub nazwa.

Data collectory

Pobierz informacje bezpośrednio z ekranu gościa bez kodowania. Możesz na przykład zbierać informacje z formularzy kontaktowych, które wypełnia użytkownik.

Dodaj do listy

Dodaj użytkowników do konkretnej listy. Przydatna funkcja, gdy chcesz dodać użytkowników do newsletterów bezpośrednio po zarejestrowaniu.

Usuń z listy

Usuń użytkowników z określonej listy. Przydatna funckja, gdy chcesz usunąć użytkowników z newsletterów.

Dodaj notatkę

Automatycznie dodaj notatkę do profilu użytkownika. Może ona zawierać dane o eventach takie jak "kupił produkt X" lub "zapytał o cenę produktu X". Ten moduł pozwala w łatwy sposób usprawnić proces sprzedaży i wsparcia klienta.

Dodaj nowy tag

Automatycznie dodawaj znaczniki do profili użytkowników, którzy ukończyli ścieżkę automatyzacji. Posiadanie tagów takich jak "klient VIP" w zasięgu wzroku zapewnia lepszą obsługę klienta.

Usuń taga

Automatycznie usuwaj tagi, kiedy występuje pewien łańcuch eventów. Na przykład usuń tag "Fan niskich cen", kiedy ktoś kupi produkt wart więcej niż 300 dolarów.

Stwórz aktywność

Zaplanuj każdy rodzaj aktywności (zapytanie o cenę, e-mail, rozmowa, spotkanie) na podstawie zachowania użytkownika w Twoim kalendarzu sprzedaży.

Utwórz szansę sprzedaży

Zautomatyzuj dodawanie nowej transakcji do CRM, gdy użytkownik na przykład: zapisze się do newslettera, pobierze darmowego ebook'a lub nawiąże kontakt z działem sprzedaży.

Zmień status szansy sprzedaży

Automatycznie przenieś transakcję do przodu, kiedy użytkownik wykona określone zadanie. Na przykład przenieś użytkownika z "Zweryfikowany Lead" do "Klienta" kiedy dokona zakupów w Twoim sklepie.

Zmiana atrybutu niestandardowego

Zwiększ lub zmniejsz wartość jakiegoś atrybutu użytkownika. Na przykład za każdym razem, gdy użytkownicy odwiedzają stronę zawierającą / product / w adresie URL, zwiększ wartość "liczby wyświetleń produktu" o 1.

API call

Wyślij zapytanie do API, kiedy różne kryteria akcji zostaną spełnione. Ta akcja pozwalana na prostą integrację z dowolnym systemem.

Agregator

Łącz dane z eventów i ich atrybutów, aby śledzić wszystko, czego potrzebujesz.

Kampania telefoniczna

Dodaj numer użytkownika do kampanii call center. Możesz go użyć np. kiedy ludzie zapisują się na twoją wersję próbną, aby umożliwić agentom natychmiastowe nawiązanie połączenia.

Kampanie SMS

Wysyła SMS za pomocą Twilio lub SMSAPI. Dzięki 98 % otwartych wiadomości tekstowych z pewnością przydadzą się w wielu sytuacjach.

Akcja ukończona

Użyj go, aby zobaczyć, ilu użytkowników przeszło przez Twoją ścieżkę działania, aby zmierzyć efektywność automatyzacji.

Wyślij kod

Automatycznie implementuj śledzenie i inne skrypty (np. Dodaj piksel śledzący do odwiedzanej witryny).

Przejdź do automatyzacji

CRM

Transakcje

To są Twoje okazje. Możesz przesuwać je na dowolnym etapie lejka sprzedaży i zobaczyć wszystkie informacje z nimi związane na ich profilach. Zarządzaj swoimi lejkami sprzedaży w prosty sposób.

Aktywności

Możeż zapisać każdą aktywność, która została wykonana w celu domknięcia transakcji: spotkania, rozmowy, wiadomości e-mail i zadania. Wszystko w jednym miejscu.

Baza danych firm

Dzięki pojedynczej bazie danych z informacjami na temat Twoich klientów, partnerów oraz dystrybutorów, korzystanie z naszego CRM jest bardzo proste. Buduj ze swoim zespołem pełną bazę wiedzy o przyszłych i obecnych transakcjach.

Wizualizacja lejka sprzedaży

Zarządzaj transakcjami bez wysiłku i uzyskaj jasny obraz aktualnej sytuacji.

Raporty szans sprzedaży

Dowiedz się, ile jest wygranych/przegranych transakcji, jakie są współczynniki konwersji lub ile umów zostało utworzonych w określonym czasie dla każdego z Twoich agentów.

Raporty e-mail

Otrzymuj raporty o aktywności e-mail swoich agentów sprzedaży. Możesz zobaczyć, ile e-maili wysłali i otrzymali.

Raporty aktywności

Zobacz, ile działań zostało utworzonych / wykonanych, jakie były ich typy i kto je wykonał.

Integracja z kalendarzem

Możesz połączyć swój kalendarz Google, aby wszystko było wygodne i uporządkowane.

Twoja nowa skrzynka pocztowa

Wysyłaj i wyświetlaj przychodzące e-maile bezpośrednio w User.com i pozwól innym agentom przeglądać je w razie potrzeby.

Zarządzanie poziomami dostępu

Zarządzaj uprawnieniami agentów i decyduj, jakie poziomy dostępu powinien mieć każdy z nich. Definiuje bardzo dokładnie co mogą zrobić.

Śledzenie powodu utraty

Pozwól sprzedawcom zauważyć, jakie są przyczyny zawierania umów i dowiedz się, co musisz poprawić.

Profil szansy sprzedażowej

Uzyskaj pełną informację o historii transakcji, aby sprawdzić, co zostało już zrobione i zaplanuj kolejne kroki.

Różne waluty

Wybierz dowolną walutę, aby uzyskać realny widok na sprzedaż.

Eksport i Import

Eksportuj lub importuj oferty User.com do / z pliku CSV.

Przejdź do programu CRM

Panel analityczny

Twórz własne raporty i tablice analityczne za pomocą prostego edytora przeciągnij i upuść. Możesz zmierzyć wszystko- od wyników Twojego zespołu po konwersję.

Raporty szans sprzedaży

Dowiedz się, ile jest wygranych/przegranych transakcji, jakie są współczynniki konwersji lub ile umów zostało utworzonych w określonym czasie dla każdego z Twoich agentów.

Raporty e-mail

Otrzymuj raporty o aktywności e-mail swoich agentów sprzedaży. Możesz zobaczyć, ile e-maili wysłali i otrzymali.

Raporty aktywności

Zobacz, ile działań zostało utworzonych / wykonanych, jakie były ich typy i kto je wykonał.

Obserwowanie zagregowanej sprzedaży

Możesz zobaczyć całkowitą wartość przelewów od klientów pozyskanych za pośrednictwem dowolnego kanału marketingowego.

Pomiaru wpływu konwersji

Możesz porównać wskaźnik konwersji pomiędzy ludźmi, którzy otrzymali daną wiadomość a tymi, którzy nie. Tworzenie Twoich własnych testów konwersji A/B jest bardzo proste.

Liczba rejestracji w czasie

Zobacz, którego dnia masz największą liczbę rejestracji i zorganizuj pracę Twojego zespołu tak, aby najlepiej odpowiadał dynamice twojego biznesu.

Liczba trwających rozmów

Sprawdź, ilu potencjalnych klientów aktualnie rozmawia z Twoimi agentami, aby sprawdzić, czy potrzebujesz dodatkowych pracowników.

Liczba wysłanych wiadomości przez agenta

Porównaj wydajność każdego agenta ze szczegółowymi statystykami dotyczącymi liczby wysłanych wiadomości na czacie.

Czas reakcji agenta

Zobacz średni czas odpowiedzi każdego agenta obsługującego klienta i upewnij się, że liderzy są wynagradzani za ich wyniki.

Liczba całkowitych wizyt

Zobacz jakie trendy panują pośród ruchu na Twojej stronie internetowej i przeanalizuj podwojenie najlepszych kampanii marketingowych.

Użytkownik dla każdego segmentu

Sprawdź kwotę każdego rodzaju odwiedzających Twoją stronę. Zobacz na przykład liczbę osób z ostatniej kampanii marketingowej, która kupiła buty o wartości przekraczającej 120 USD.

Firmy dla każdego segmentu

Kategoryzuj nie tylko użytkowników po ich zachowaniu, ale również i firmy, które napływają do Twojego systemu CRM. W jasne sposób taka akcja akacja zobrazuje, które firmy są Twoimi najlepszymi klientami.

Dashboardy

Każda sekcja w User.com ma własny analityczny pulpit z informacjami zebranymi z ostatnich 7 dni. Dzięki nim można zobaczyć, które automatyzacje są uruchamiane najczęściej, ile wysłano wiadomości, jaka była ich wydajność i wiele więcej.

Agregatory

Łącz dane z eventów i ich atrybutów, aby śledzić wszystko, czego potrzebujesz.

Przejdź do Statystyk

Call center

Kup numer telefonu

Nie potrzebujesz własnego numeru, jako że jesteśmy w pełni zintegrowani z Twilio i możesz kupić numer do usługi call center w naszej aplikacji.

Połączenia automatyczne

Automatyzuj planowanie połączenia z określonym klientem w oparciu o jego zachowanie.

Wyślij SMS

Stwórz ukierunkowaną kampanię SMS i spersonalizuj jej zawartość. Możesz dostarczać wiadomości, które zawierają atrybuty użytkownika, takie jak imiona i nazwiska ludzi lub ostatni zakup.

Nagrywaj rozmowy

Każda rozmowa może być nagrywana i przechowywana w User.com. To bardzo przydatne rozwiązanie dla każdej firmy, która chce zwiększyć jakość rozmów telefonicznych z klientami.

Skrypty połączeń

Prześlij własne skrypty połączeń, aby Twoi agenci zawsze wiedzieli o co pytać.

Odpowiedzi ze skryptów

Zapisz odpowiedzi na pytania ze skryptów w profilach użytkowników automatycznie podczas rozmowy.

Odbierz połączenia

Możesz otrzymać połączenia przychodzące z linii wsparcia lub sprzedaży z User.com. Wszystkie te połączenia są automatycznie przekierowywane do odpowiedniego agenta sprzedaży lub wsparcia.

Odbierz wiadomości SMS

Zobacz odpowiedzi tekstowe użytkowników bezpośrednio w aplikacji User.com.

Historia połączeń

Zobacz całą historię i koszty poprzednich połączeń.

Dziennik wysyłki SMS

Uzyskaj dostęp do danych na temat wysłanych wiadomości tekstowych i zobacz, które numery nie są już aktywne.

Przejdź do Call center

Pop-upy

Łatwy w użyciu edytor

Projektuj wiadomości pop-up w ciągu kilku minut, wybierając jeden z dostępnych szablonów i dostosowując go do swoich potrzeb.

Ścisłe targetowanie

Wyświetlaj okienka pop-up w przypadku opuszczania strony, przesuwania kursorem myszy lub spełnienia innego warunku.

Formularze i przekierowania

Oprócz zbierania kontaktów możesz użyć wyskakujących okienek, aby przekierować użytkowników do określonej strony.

Śledzenie użytkowników

Zobacz, ile osób zobaczyło i przesłało formularz, by zoptymalizować jego skuteczność.

Otrzymaj wymagane zgody

Dodaj do popupów właściwe pola, by poprosić o zgodę marketingową.

Różne pozycje

Wybierz dogodne położenie swojej wiadomości popup, w zależności od przyjętego celu.

Twój własny HTML

Jeśli posiadasz własny popup kod HTML, skopiuj go i uruchom.

Pop-upy z podziękowaniem

Po przesłaniu formularzy przez użytkowników możesz natychmiast wyświetlić tekst z podziękowaniami.

Przejdź do Pop-up'ów

Dynamiczna zawartość strony

Spersonalizowane teksty

Spersonalizuj nagłówki i teksty, korzystając z informacji takich jak imię i nazwisko, lokalizacja itp.

Dostosowanie odpowiednich ofert

Zdecyduj, którzy użytkownicy zobaczą różne odmiany strony na podstawie ich tagów, punktów lub innych danych.

Ścisłe targetowanie

Zdecyduj, którzy użytkownicy zobaczą różne odmiany strony na podstawie ich tagów, punktów lub innych danych.

Testy A/B

Dodaj wiele wersji tej samej treści i zobacz, która daje lepsze wyniki.

Przejdź do strony dynamicznej zawartości

Produkty

Ulepszone e-commerce

Jeśli używasz Enhanced Ecommerce, możesz zintegrować się z User.com w ciągu kilku minut.

16 typów eventów

Śledź 16 rodzajów interakcji produktów, takich jak zakup, dodawanie do listy życzeń, rezerwacja itp.

Wykonuj połączenie z profilu użytkownika

Zadzwoń do swoich potencjalnych klientów bezpośrednio z profilu użytkownika, żeby potem spersonalizować Twój skrypt, tak aby zawrzeć w nim wszystkie szczegółowe informacje na temat ich zachowań na stronie internetowej.

Kategorie produktów

Automatycznie dodaj użytkownika do kampanii telefonicznej, aby zaoszczędzić czas i uniknąć przeoczenia.

Cechy produktu

Przechowuj aktualne informacje o swoich produktach i klientach, które z nimi współpracowały.

Użyj w komunikacji

Zapisane dane można wykorzystać do utworzenia odzyskiwania koszyka, rekomendacji i innych e-maili o produkcie.

Zaawansowane filtrowanie

Dowiedz się, kto i kiedy oglądał, dodał do koszyka, zakupił konkretny produkt itp.

Przejdź do produktów

Notyfikacje Push

Szybka konfiguracja

Kilka minut wystarczy, aby rozpocząć wysyłanie powiadomień push.

Mobilny push

Zwiększ zaangażowanie w aplikację mobilną, wysyłając spersonalizowane wiadomości na smartfon użytkownika.

Ukierunkowane kampanie

Wysyłaj powiadomienia do określonej grupy subskrybentów, kiedy tylko chcesz.

Automatyczne kampanie

Wysyłaj powiadomienia push automatycznie, określając, które zachowanie użytkownika powinno wywołać wysyłkę.

Śledzenie w czasie rzeczywistym

Zoptymalizuj wyniki obserwując, ile osób zobaczyło i kliknęło powiadomienie push.

Personalizacja

Uwzględnij w treści powiadomienia atrybuty klienta, takie jak nazwa lub firma.

Przejdź do powiadomień Push

Mobilne SDK

Śledzenie użytkowników

Dowiedz się, jak każda osoba korzysta z aplikacji, śledząc jej zachowanie i kliknięcia.

Wiadomości w aplikacji mobilnej

Pokaż okienka pop-up bezpośrednio w aplikacji mobilnej, aby kierować lub informować naszych użytkowników.

Mobilne powiadomienia push

Wysyłaj spersonalizowane powiadomienia push do smartfonów użytkowników, aby utrzymać ich zaangażowanie.

Przejdź do mobilnego SDK

Czatbot

Zdefiniowane odpowiedzi

Zdefiniuj możliwe odpowiedzi, które przeniosą użytkownika przez jedną z dostępnych ścieżek konwersacji.

Warunki tekstowe i numeryczne

Wysyłaj wiadomości lub wyzwalaj automatyzacje na podstawie wartości wprowadzanych przez użytkownika lub wybranych odpowiedzi.

Zapisywanie odpowiedzi w profilu użytkownika

Zbieraj informacje o swoich użytkownikach i automatycznie zapisuj odpowiedzi na pytania dotyczące chatbota w atrybutach użytkownika.

Połączenie z innymi automatyzacjami

Uruchom dowolny inny proces w User.com na podstawie odpowiedzi użytkowników na pytania dotyczące czatbota.

Przejdź do Chatbota

Przegląd produktu

Porównaj z innymi

Szablony akcji

Narzędzia

Marketing Automation

DMP i Śledzenie Użytkowników

CRM

Email Marketing

Czat

Czatbot

Call center

Notyfikacje Push

Pop-upy

Dynamiczna zawartość witryny

Analityka i panele informacyjne

Kalendarz

Czatbot

Dowiedz się, co jest wewnątrz User.com

Śledzenie użytkowników

Profil użytkownika

Śledzenie zachowania użytkownika

Informacje o urządzeniu i przeglądarce

Dynamiczne segmenty

Listy, tagi i notatki

Niestandarowe Eventy

Eventy produktowe

Własne atrybuty

Import/Eksport kontaktów

Filtry

Pełne API

Czat

Kastomeryzacja

Powiadomienia

Formularz do pozyskiwania klientów

Domyślne odpowiedzi

Automatyczne przypisywanie

Grupowanie Agentów

Podejrzyj co piszą użytkownicy

Notatki

Profil agenta

Języki

Trzy różne style wiadomości

Nielimitowane proaktywne zaproszenia

Aplikacja mobilna

Wiadomość z czatu jako e-mail

Kampanie e-mail

Kreator przeciągnij i upuść

Szablony akcji

Śledź otwarcia, kliknięcia i anulowania subskrypcji

SMTP

Integracja z IMAP

Testy A/B

Rezygnacja z subskrypcji

E-maile e-commerce

Automatyzacja

Wyzwalacze

Wizyty na stronie

Połączenia przychodzące

Wyzwalacz eventu

Wyzwalacz eventu produktowego

Tag dodany

Tag usunięty

Dodano do listy

Usunięto z listy

Data i czas

Formularz wypełniony

Rozmowa telefoniczna

Aktywność

Szansa sprzedaży

Zmień etap transakcji

Dodano notatkę

Zmiana atrybutu klienta

Warunki

Filtr

Testy A/B

Wypełniono formularz

Otrzymano email

Odwiedzona strona

Agent odpowiedział

Użytkownik odpowiedział