Userengage vs Intercom

UserEngage

Zwiększa konwersję i sprzedaż przez automatyczne wysyłanie odpowiednich wiadomości do właściwych osób w odpowiednim czasie.

Intercom

Komunikacja z klientem nie powinna być trudna. Korzystanie z Intercom; jest proste i nikomu nie sprawia żadnych problemów. Należy pamiętać, że nie jesteśmy związani z Intercom; w jakikolwiek sposób.

Kanały komunikacji

Im więcej posiadasz kanałów komunikacyjnych, tym większe prawdopodobieństwo, że dotrzesz do klienta w najbardziej precyzyjny i efektywny sposób.

Image

Co mają obydwa rozwiązania ?

Czat

Prosty czat na żywo wyświetlany na stronie, który umożliwia zaangażowanie Twoich odwiedzających i pozwala im zadawać pytania.

Wysyłka maili

Ręczne lub automatyczne wysyłanie emaili do odwiedzających.

Formularze
Zyskaj więcej z User:

User umożliwia pokazywanie odwiedzającym dynamicznych formularzy HTML dostosowanych do zachowania odwiedzającego. Formularze mogą zawierać na przykład imię odwiedzającego lub nazwę firmy.

Dowiedz się więcej
Image
Image

SMS
Zyskaj więcej z User:

User dzięki natychmiastowej integracji z Twilio, umożliwia automatyczne wysyłanie kampanii SMS do odwiedzających Twojej witryny.

Dowiedz się więcej

Call center
Zyskaj więcej z User:

User posiada domyślne połączenie z Twilio, dzięki czemu możliwe jest dodanie twoich kontaktów do kampanii telefonicznych realizowanych przez aplikację.

Dowiedz się więcej
Image
Image

Dynamiczna zawartość witryny
Zyskaj więcej z User:

Możesz zautomatyzować zmianę treści Twojej witryny, tak aby uwzględnić atrybuty użytkownika lub kierować spersonalizowane wiadomości tak jak to robi na przykład Uber lub Airbnb.

Dowiedz się więcej

Integracja aplikacji Messenger
Punkt dla Intercom

Intercom; posiada integrację z Facebookiem, aby dział obsługi mógł rozmawiać z klientami poprzez Messenger.

Image

Zarządzanie Danymi Użytkownika

Im więcej wiesz o użytkowniku, tym lepiej możesz dopasować swoje komunikaty, co z kolei przekłada się na wzrost konwersji.

Image

Funkcje, które udostępniają obydwa rozwiązania

Wyświetlenia strony i event'y

Gromadź dane na temat wyświetleń witryny. Możesz również śledzić takie zdarzenia na stronie jak odtwarzanie wideo lub inne interakcje.

Atrybuty użytkowników standardowe i spersonalizowane

Obydwa systemy zawierają podobne zestawy atrybutów użytkownika, takie jak: lokalizacja, język, urządzenie itp. Ponadto, występują niestandardowe atrybuty, na przykład wielkość firmy lub pozostała ilość dni do wygaśnięcia okresu próbnego.

Integracja segmentu

Integracja segmentu umożliwia integracje bez konieczności mapowania zdarzeń od podstaw.

Filtrowanie bazy klientów

Obydwa systemy posiadają bazę danych, dzięki czemu masz podgląd do poszczególnych kontaktów w oparciu o proste filtrowanie.

Dodawanie zdarzeń bez kodowania
Zyskaj więcej z User:

User umożliwia Ci dodawanie nowych zdarzeń na Twoją witrynę bez konieczności rozmowy z programistą za każdym razem kiedy występuje taka potrzeba. Dzięki temu rozwiązaniu praca marketingowców stanie się o wiele szybsza.

Image
Image

Filtrowanie za pomocą atrybutów zdarzeń
Zyskaj więcej z User:

Oto jak to działa: jeśli korzystasz z User, możesz filtrować Twoją bazę danych, aby zobaczyć wszystkich ludzi, którzy co najmniej raz obejrzeli czerwone buty, które kosztują więcej niż 120 dolarów i są w rozmiarze 38.

Dowiedz się więcej

Pełna automatyzacja wysyłanych wiadomości

Prawdziwa różnica pomiędzy tymi systemami jest widoczna właśnie tutaj. Intercom® posiada podstawowe wyzwalacze wysyłania wiadomości. User pozwala tworzyć taką organizację zadań, jaką tylko możesz sobie wyobrazić.

Image

Jak to działa z User

Pełna elastyczność. Możesz zautomatyzować każdy proces komunikacji jaki tylko istnieje. Wszystkie zadania do zautomatyzowania są łatwe do zrealizowania poprzez prosty kreator Drag and drop.

Image

Jak to działa w Intercom

Intercom pozwala edytować proste wyzwalacze wiadomości na czacie. Wybierasz stronę lub inny wyzwalacz i określasz jaką wiadomość czat lub e-mail klient ma otrzymać.

Projekt wiadomości

To w jaki sposób wyglądają Twoje wiadomości e-mail ma ogromny wpływ na konwersję i wskaźnik odpowiedzi na nie.
Im lepiej możesz dostosować wiadomości e-mail do Twoich potrzeb, tym lepsze wyniki otrzymasz.

Kreator wiadomości e-mail w User

Zaawansowany kreator Drag and Drop to niewątpliwa zaleta User. Kreator ten pozwala na tworzenie jakichkolwiek e-maili lub pop-up'ów jakie jesteś w stanie sobie wyobrazić.

Image

Kreator wiadomości e-mail w Intercom

Intercom ma prosty, ale ograniczony kreator wiadomości e-mail, który umożliwia dodawanie plików multimedialnych, tekstu i przycisków.

Image

Dodatkowe funkcje

Ta sekcja w User pomoże Ci zarządzać lepiej Twoimi kontaktami i zawsze być na bieżąco z obecną sytuacją w firmie.

Image

Zautomatyzowany CRM
Zyskaj więcej z User:

User dostarcza pełen program CRM do zarządzania twoimi transakcjami, kontaktami, firmami z którymi współpracujesz i zadaniami przedstawicieli handlowych.

Pełna analiza użytkowników
Zyskaj więcej z User:

User ma całkowity system do analizy i raportowania, który pozwala na tworzenie spersonalizowanych raportów na temat użytkownika lub działań agentów.

Image

Podobne rozliczenia, różne ceny

Przejdźmy do prostych numerów i funkcji. User zapewnia bardziej zaawansowane i elastyczne funkcje pomimo, że jest prawie 2 razy tańszy.

UserEngage

$702

Miesięcznie

  • 30000 kontaktów
  • Nieograniczone miejsca
  • Czat
  • Pełny Marketing Automation
  • Edytor bazy wiedzy
  • Wysyłka maili
  • Pełna analiza i raportowanie
  • Formularze i pop-upy
  • Użytkownik bazy danych
  • Automatyczne wysyłki SMS
  • Call center
  • CRM
  • Kreator wiadomości email Drag and Drop
  • Dynamiczna zawartość strony
Plan zakupu

Intercom

$1,241

Miesięcznie

  • 30000 kontaktów
  • Nieograniczone miejsca
  • Czat
  • Jeśli to te wiadomości
  • Edytor bazy wiedzy
  • Wysyłka maili
  • Statystyki wiadomości
  • Operator bota
  • Baza danych z użytkownikami
  • Integracja aplikacji Messenger