Czat: Angażuj i wspieraj
Wejdź w interakcję z odwiedzającymi Twoją stronę i zapewnij im wyjątkowe wsparcie.
Nie wymagamy karty kredytowej. Darmowy dostęp przez 14 dni.
Najważniejsze funkcje
Automatyczne wiadomości
Wysyłaj wiadomości zachęcające do zaangażowania się we właściwym czasie
Formularz do pozyskiwania klientów
Zbieraj adresy e-mail, aby odpowiedzieć, gdy użytkownik opuścił stronę.
Domyślne odpowiedzi
Oszczędź czas, korzystając z wcześniej przygotowanych komunikatów, aby odpowiedzieć na powtarzające się pytania.
Automatyczne przypisywanie
Automatycznie przydzielaj agentów do rozmów na podstawie wcześniej zdefiniowanych reguł.
Najważniejsze funkcje
Zmiana wyglądu czatu
Dostosuj kolory, styl i pozycję widżetu czatu, aby stanowiło dopełnienie projektu Twojej witryny.
Profil agenta
Pozwół twoim agentom podzielić się kilkoma słowami o sobie, aby prowadzić przyjazne rozmowy.
Języki
Dodaj tyle języków, ile chcesz, aby wyświetlać teksty czatu i podpowiedzi w języku odwiedzających
Trzy różne style wiadomości
Wyświetlaj automatyczne wiadomości w 3 różnych stylach i zobacz, który sprawdza się najlepiej w Twoim przypadku.
Więcej funkcji
Skontaktuj się z klientami i użytkownikami odwiedzającymi twoją stronę za pomocą różnych kanałów komunikacji i zarządzaj nimi z jednego miejsca.
Wiadomość z czatu jako e-mail
Jeśli odpowiesz na pytania klientów, gdy użytkownik opuści stronę, Twoja odpowiedź trafi do jego skrzynki mailowej.
Powiadomienia
Otrzymuj powiadomienia dźwiękowe i push, gdy ktoś zada pytanie na czacie.
Nieograniczona liczba agentów
Bez względu na wielkość Twojego zespołu obsługi klienta, cena pozostanie taka sama.
Notatki
Dodawaj notatki i wywołuj innych agentów bezpośrednio w rozmowach.
Podgląd wiadomości
Sprawdź, co piszą użytkownicy, zanim klikną Wyślij.
Grupy agentów
Pogrupuj swoich agentów według specjalizacji, aby zapewnić wsparcie wysokiej jakości.
Informacje o klientach
Zapisuj wszystkie informacje w jednym miejscu podczas rozmowy z klientami.
Przypadki użycia Czatu
Skontaktuj się z klientami i użytkownikami odwiedzającymi twoją stronę za pomocą różnych kanałów komunikacji i zarządzaj nimi z jednego miejsca.
Użytkownik zadaje pytanie na czacie
Potencjalny klient odwiedza Twoją witrynę ale nie może znaleźć potrzebnej informacji. Zamiast opuścić stronę, zadaje pytanie na czacie.
Do rozmowy przypisany zostaje odpowiedni członek zespołu
W oparciu o zachowanie na stronie, język i lokalizację Klient przypisany zostaje do właściwego agenta.
Agent otrzymuje powiadomienie
Agent wchodzi na profil danej osoby i zapoznaje się z dostępnymi informacjami oraz listą wszystkich jej działań na stronie.
Klient nie może się zdecydować między dwoma produktami
User.com śledzi kliknięcia, a także widoki strony, aby określić, czy użytkownik potrzebuje pomocy.
User.com wysyła automatyczną wiadomość
Po spełnieniu warunku wyzwalania system wysyła automatyczną, spersonalizowaną wiadomość oferującą pomoc.
Odwiedzający reagują na wiadomość
Po odpowiedzi, użytkownik zostaje zachęcony do zostawienia adresu e-mail, aby pozostać w kontakcie.
Otrzymujesz powiadomienie o nowej konwersacji
Za każdym razem, gdy ktoś odpowie na automatyczną wiadomość, otrzymujesz email lub push notyfikację.
Już od 79$ miesięcznie
Nie wymagamy karty kredytowej. Darmowy dostęp przez 14 dni.