Pushnews to innowacyjna portugalska młoda firma, która otworzyła się na brazylijskim rynku, umożliwiając automatyczną i push usługę powiadomień obsługującą miliardy powiadomień miesięcznie.
Początkowo uruchomiony w 2017 roku, Pushnews skierował do wydawców, umożliwiając im łączenie się z subskrybentami w trybie autopilota. W ciągu ostatnich kilku lat rozszerzyli swój rynek o inne produkty push - pocztę i na miejscu. Pomagają zapewnić korzyści swoim klientom, zwiększając ruch na stronie internetowej, zaangażowanie klientów z odbiorcami - oszczędzając wiele godzin pracy i osiągając imponujące wyniki zaangażowania.
Na tak dużą skalę, z wieloma klientami, często pomagają ulepszać i optymalizować współczynniki konwersji od dwucyfrowych do parzystych punktów procentowych, co może zmienić grę i zmienić odwiedzających w klientów. Posiadanie wiadomości push pomaga odzyskać odwiedzających po wyjeździe, aby wrócić i dokonać zakupu, co ich klienci uznali za niezbędne w skutecznym prowadzeniu działalności i zwiększaniu konwersji.
W przeszłości używali Intercom do obsługi klienta i chociaż uwielbiali pracować nad swoim oprogramowaniem, ostatecznie wyszli i przeszli na User.com, głównie ze względu na cenę. Teraz, gdy korzystają z User.com, uznali, że ceny są lepsze niż ich budżet, ale odkryli, że używają nawet szerszej gamy produktów poza tylko poprawą obsługi klienta.
Ich zespół znalazł znaczną korzyść z platformy All-In-One na User.com, aby korzystać z niej w zaawansowany sposób i jak najlepiej wykorzystać prawie pełną gamę oferowanych przez nas usług. Wdrożyli oprogramowanie na swojej stronie, a nawet używają go w sposób, o którym sami nie myśleliśmy.
Korzystanie z ofert w połączeniu z CRM i przyciskiem drzemki było jednym z ulubionych elementów zespołu - coś, co doskonale wykorzystali u klientów, którzy potrzebują trochę więcej czasu lub przypominają im o późniejszym kontakcie się z klientami, gdy nadejdzie odpowiedni czas. Ich rurociąg wypełnia się dość szybko każdego tygodnia i bez CRM User.com i funkcji, które pomagają automatycznie przenieść rzeczy we właściwe miejsce, w przeciwnym razie mogliby poczuć się przytłoczeni. Cały zespół jest w stanie współpracować bez wysiłku i może szybko zobaczyć, kto jest odpowiedzialny lub nawiązał kontakt w dowolnym punkcie lejka.
Jako firma SaaS, ich klienci automatycznie płacą co miesiąc, a jednym z najlepszych sposobów zachęcania lub przypomnienia swoim klientom są automatyczne kampanie SMS dla tych, którzy dobiegają końca subskrypcji, ale także dla tych, którzy potrzebują przypomnień o problemach z kartami rozliczeniowymi, co z kolei pomaga im zmniejszyć liczbę rezygnacji i zaoszczędzić mnóstwo czasu i wysiłku, i sprawdzić, kto coś przegapił i łatwo wysłać kampanię.
Dzięki artykułom informują zespół na bieżąco i mogą jednym kliknięciem dzielić się wiedzą ze swoimi klientami. Ich zespół zintegrował system kalendarza ze swoim pokładem i odkrywa, że automatyzują i korzystają z harmonogramu na co dzień ze swoimi klientami. Marketing Automation przewyższa wszystko, aby wszystkie systemy działały autonomicznie, z ulepszonymi optymalizacjami i w pełni włączonymi do ich produktu.
Jednym z pierwotnych powodów było to, że chcieli korzystać z Live Chat - do komunikacji z klientami i pomagania im w poprawie komunikacji z klientami. Ale kiedy zdali sobie sprawę z potencjału, wdrażali również inne funkcje. Na przykład, znaleźli niezwykle pozytywne wyniki z wdrażaniem swoich klientów za pośrednictwem 5-7 e-maili, zauważając, że ich współczynnik otwarć nawet w ostatnim wdrożeniu poprawił się do ponad 50%.
Chociaż zespół nie śledzi wszystkich szczegółów i współczynników konwersji, okazało się, że zorganizowanie systemu zgodnie z ich potrzebami jest łatwe i dostępne - śledzenie, odpowiadanie i łączenie się ze wszystkimi, którzy utworzyli wersję próbną w swoim systemie. Tomás jest w stanie zarządzać wszystkim, aby cały zespół był na tej samej stronie, od wdrażania po zwiększenie współczynników konwersji, po odpowiadanie i komunikowanie się jako wsparcie.
Jednym z kluczowych wskaźników wpływu na User.com jest to, że Pushnews po raz pierwszy zaczął korzystać z platformy w celu zwiększenia obsługi klienta. Z biegiem czasu ich zespół odkrył, że korzystanie z systemu jako platformy marketingowej All-In-One usprawniło ich działalność i poprawiło sposób, w jaki mogą robić to znacznie więcej automatycznie.
Ich system umożliwia 7 miliardów powiadomień miesięcznie, a jeden z ich najlepszych klientów odnotowuje wzrost o 10 milionów odwiedzin miesięcznie w wyniku ich produktu.
.png)