Hunch to kreatywna platforma do automatyzacji i kupowania mediów. Łączą kreatywną produkcję wideo i obrazów z automatycznym kupowaniem reklam. Ich misją jest umożliwienie wiodącym światowym markom i agencjom tworzenia spersonalizowanych i kontekstowych kreacji, które zwiększają wydajność we wszystkich formatach reklam na Facebooku, Instagramie i Google na dużą skalę.
Zespół Hunch używał Intercomu na wczesnym etapie uruchamiania. W tym czasie nie prowadzili kampanii marketingowych ani reklam. Wykorzystują Intercom jako narzędzie do zarządzania problemami wewnętrznymi (zarządzanie zespołem i projektami), podstawowego śledzenia użytkowników i komunikacji z klientami.
W miarę jak przeczucie rosło, ich potrzeby również bardzo się zmieniały. Przeszli na User.com głównie dlatego, że potrzebowali platformy do zaawansowanego śledzenia użytkowników na różnych kanałach i urządzeniach, automatyzacji marketingu i kampanii.
Ważnym czynnikiem była także cena. Intercom ładuje się znacznie więcej wraz z rosnącą liczbą kontaktów i dodatkowymi miejscami dla agentów wsparcia.
Zespół Hunch postrzega User.com jako oprogramowanie do automatyzacji marketingu, które łączy funkcje różnych narzędzi i pozwala im zarządzać marketingiem, tworzeniem treści i wewnętrznym zarządzaniem projektami z jednego miejsca.
Dzięki User.com byli w stanie zastąpić wiele różnych aplikacji, z których korzystali wcześniej, platformą typu „wszystko w jednym”. Zespół Hunch nie wypróbował jeszcze niektórych funkcji User.com, ale podoba im się fakt, że dostępnych jest wiele opcji. Chociaż twierdzą, że rozpoczęcie korzystania z aplikacji User.com na początku nie jest łatwo i zachęcić członków zespołu do rozpoczęcia korzystania z niej, widzą jej duży potencjał.
Ich zdaniem Intercom jest super dobry z niektórymi konkretnymi funkcjami (świetny CRM i czat), ale na User.com istnieje duża liczba opcji.
Zespół Hunch bardzo ceni wsparcie, jakie otrzymuje od specjalistów ds. sukcesu klienta User.com. Nasi agenci są dostępni za pośrednictwem wielu kanałów i zawsze są gotowi pomóc znaleźć najlepsze rozwiązanie, rozwiązać problemy lub zaproponować alternatywne możliwości. Ponadto Hunch korzysta z naszego Pomoc Premium usługa, czyli indywidualne rozmowy z naszym specjalistą ds. automatyzacji marketingu, który zapewnia indywidualne doradztwo i dzieli się swoim praktycznym doświadczeniem. Byli bardzo zadowoleni z usługi, ponieważ podczas spotkań mają szansę zdobyć specjalistyczną wiedzę - od podstawowej konfiguracji, najlepszych praktyk i wskazówek po zaawansowane i dostosowane opcje i obejścia.
Aby osiągnąć swoje cele biznesowe, korzystają z User.com do:
.png)