User.com vs Intercom

User.com

Aumenta la conversión y las ventas enviando automáticamente el mensaje adecuado a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Intercom

La comunicación con los clientes no debería ser tan difícil. Con Intercom es simple, personal y divertido para todos. Ten en cuenta que no estamos afiliados a Intercom de ninguna manera.

Canales de comunicación

Cuantos más canales de comunicación tengas, mayor será la posibilidad de que alcanzas a tu cliente de la forma más oportuna y elegante.

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¿Qué tienen ambas soluciones?

Chat

Simple chat en vivo que se muestra en el sitio web te ayuda a involucrar a tus usuarios y les permite hacer preguntas.

Envío por correo

Envío automatizado o manual de correos electrónicos a tus usuarios

Formularios
Beneficios de User.com:

User.com te permite mostrar a tus usuarios formularios HTML dinámicos ajustados al comportamiento del usuario, incluso pueden contener el apellido o nombre de la empresa.

Aprender más
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SMS
Beneficios de User.com:

Con la integración inmediata con Twilio, User.com te permite automatizar el envío de campañas SMS a tus usuarios.

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Centro de llamadas
Beneficios de User.com:

Al usar una conexión Twilio por defecto, User.com te permite contactar a tus usuarios añadiéndolos a las campañas de llamadas.

Aprender más
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Contenido de página dinámico
Beneficios de User.com:

Puedes automatizar el cambio de contenido de tu sitio web para incluir atributos de usuario o mensajería dirigida como Uber o AirBnb.

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Integración de mensajería
Punto para Intercom

Intercom viene con integración inmediata con perfiles de Facebook para que tus agentes de soporte puedan hablar con los usuarios a través de Messenger.

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Gestión de datos de usuario

Cuanta más información tenga sobre tus usuarios, mejor podrás personalizar y dirigir tus mensajes, lo que a aumentará la conversión.

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Características que comparten ambas soluciones

Páginas vistas y eventos

Recopila datos sobre las visitas a las páginas de los usuarios. También se puede realizar un seguimiento de eventos, como la reproducción de vídeo o cualquier otra interacción con tu sitio web.

Atributos de usuario estándar y personalizados

Ambos sistemas vienen con un conjunto de atributos de usuario similares como 'ubicación', 'idioma', 'aparato', etc. Ambos también permiten atributos personalizados como 'tamaño de la compañía' o 'días de prueba que quedan'.

Integración de segmentos

La integración de segmentos te permite integrar sin tener que mapear eventos desde cero.

Filtración basada en los usuarios

Ambos sistemas vienen con una base de datos que te permite ver contactos particulares basados en filtros simples.

Añadir eventos sin codificación
Beneficios de User.com:

User.com te permite añadir nuevos eventos a tu sitio web sin tener que hablar con los programadores cada vez. Esto permite a los profesionales del marketing ir adelante con sus proyectos más rápidamente.

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Filtración con atributos de eventos
Beneficios de User.com:

Así es como funciona: Si tienes User.com en un sitio web de mercado, puedes filtrar tu base de datos para ver a todas las personas que al menos una vez vieron zapatos rojos que cuestan más de $120 en talla 8.

Aprender más

Automatización de la mensajería

Aquí es donde entra en juego la verdadera diferencia. Intercom tiene desencadenantes de mensajes básicos. User.com te permite crear cualquier automatización que puedas imaginar.

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Cómo funciona con User.com

Flexibilidad total: puedes automatizar todos los proceso de comunicación que puedas imaginar. Todos las automatizaciones son fáciles de construir con un simple editor de arrastrar y soltar.

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Cómo funciona en Intercom

Intercom te permite editar desencadenantes simples para mensajes de chat. Selecciona la página u otro desencadenante y especifica el mensaje de chat o correo electrónico que el usuario recibirá.

Diseño de mensajes

El aspecto de tus correos electrónicos tiene un gran impacto en la tasa de conversión y respuesta.
Cuanto mejor puedas ajustar el correo electrónico a tus necesidades, mejores serán los resultados.

Creador de correo electrónico en User.com

User.com tiene un creador avanzado de arrastrar y soltar que le permite crear cualquier diseño de correo electrónico o ventana emergente que pueda imaginar.

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Creador de correo electrónico en Intercom

Intercom tiene un editor de correo electrónico simple pero limitado que te permite añadir elementos multimedia, texto y botones.

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Características adicionales

Esas secciones de User.com te ayudará a gestionar tus contactos y a estar siempre al día con la forma de tu negocio.

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CRM automatizado
Beneficios de User.com:

User.com viene con un CRM completo para la gestión de tus acuerdos, contactos, empresas con las que trabaja y las tareas de los representantes de ventas.

Paquete completo de analítica
Beneficios de User.com:

User.com tiene un sistema completo de analítica e informes que te permite crear relatos personalizados sobre las actividades de los usuarios o agentes.

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Lógica de facturación similar; precios diferentes

Los números y características simples: User.com ofrece características más avanzadas y flexibles a pesar de ser casi 2 veces más barato.

User.com

$702

Al mes

  • 30 000 contactos
  • Asientos ilimitados
  • Chat
  • Automatización completa de marketing
  • Editor de la base de conocimientos
  • Envío por correo
  • Análisis e relatos completos
  • Formularios emergentes
  • Base de datos de usuarios
  • Envío automatizado de SMS
  • Centro de llamadas
  • CRM
  • Creador de correo electrónico de arrastrar y soltar
  • Contenido dinámico
Plan de compra

Intercom

$1,241

Al mes

  • 30 000 contactos
  • Asientos ilimitados
  • Chat
  • Mensajería basada en condiciones y acciones
  • Editor de la base de conocimientos
  • Envío por correo
  • Estadísticas de mensajes
  • Operador bot
  • Base de datos de usuarios
  • Integración de mensajería