Hublock.io es una plataforma de comunicación para los participantes involucrados en los procesos logísticos. Permite a las empresas que utilizan servicios de envío y transportistas intercambiar información fácilmente en tiempo real. Con el apoyo de las automatizaciones, Hublock permite a las empresas comunicarse sin problemas, rastrear el estado de un envío con un solo clic y ahorrar tiempo y dinero. Hublock es una herramienta SaaS sin código: la facilidad de uso y la facilidad de uso son valores superiores para la empresa.
Hace unos meses, el equipo de Hublock buscaba una plataforma de automatización de marketing integral que les ayudara a generar clientes potenciales e interactuar con sus clientes. Se plantearon varias soluciones diferentes, pero lo que hizo que User.com destacara desde el primer día fue la atención al cliente excepcional. Todas las preguntas adicionales se respondieron en el acto, justo después de enviarlas a través del chat en vivo, lo que impresionó al equipo y les ayudó a tomar la decisión final.
Según Hublock, una de las principales ventajas de User.com es que reemplaza muchas herramientas y conecta diferentes funciones en un solo lugar. Es una solución integral que les ayuda a alcanzar sus principales objetivos: generar clientes potenciales, brindar una experiencia personalizada y activar clientes.
El equipo de Hublock hace uso de seguimiento avanzado de usuarios y recopila información importante sobre cada usuario que visita su sitio web, como por ejemplo la fuente de tráfico. En base a eso, segmentan a sus visitantes de acuerdo con algunos criterios predefinidos y, por lo tanto, pueden asignarlos a uno de los 3 idiomas que utilizan en su comunicación. También es muy útil poder comprobar el perfil de cada usuario en User.com y obtener rápidamente una visión general de su comportamiento y de todas las interacciones con la empresa que han tenido hasta ahora.
Con User.com, Hublock también puede tomar decisiones estratégicas sobre las campañas en las redes sociales. Gracias al seguimiento avanzado, saben exactamente desde qué campañas de redes sociales llegan los usuarios a su sitio web. Luego, basándose en las listas de usuarios, pueden analizar fácilmente qué campaña es la más eficiente en términos del número de usuarios que llegan al sitio, pueden actualizar el presupuesto de las campañas en consecuencia y desactivar aquellas cuyo rendimiento no es lo suficientemente bueno.
Para maximizar las posibilidades de recopilar datos útiles sobre los usuarios, Hoblock configuró ventanas emergentes con intención de salida. Hasta ahora, están muy satisfechos con los resultados, ya que cada mes pueden recopilar con éxito una cantidad decente de direcciones de correo electrónico de personas que, de otro modo, se marcharían como usuarios anónimos.
Otra herramienta que aporta un gran valor es el chatbot: crearon un flujo de chatbot avanzado con respuestas de elección fija. Gracias a ello, Hoblock no solo puede automatizar sus procesos de soporte, recopilar direcciones de correo electrónico y ahorrar tiempo, sino también identificar las principales preguntas o intereses de cada usuario que interactúa con el chatbot y hacer que su segmentación sea aún más precisa. Para los usuarios que han dejado sus datos de contacto, también es posible programar una llamada con el equipo de Hublock durante una conversación con un chatbot.
El módulo más increíble de la plataforma User.com es, a los ojos del equipo de Hublock, su automatizaciones sección. Utilizaron un generador intuitivo de arrastrar y soltar para gestionar su embudo de marketing mediante la creación de un complejo proceso de incorporación del correo electrónico. Dependiendo de las etiquetas utm, los usuarios se añaden automáticamente a una lista de correo determinada y la comunicación posterior se realiza en el idioma que mejor se adapte.
Además, el equipo creó una reactivación personalizada campañas de correo electrónico que se envían a los usuarios que se han registrado pero que han estado inactivos durante algún tiempo. Además, Hublcok destaca la flexibilidad y la capacidad de personalización de la plataforma: valoran mucho el hecho de que User.com ofrezca la posibilidad de crear rutas de automatización personalizadas y ofrezca muchas opciones. Les parece increíble que sea posible crear flujos personalizados y que uno solo esté limitado por su creatividad e imaginación.
Tras unos meses de uso activo de User.com, el equipo de Hublock está especialmente satisfecho con sus procesos automatizados de incorporación y reactivación, que les permiten interactuar con las personas al principio de su viaje con la plataforma Hublock y recuperar la atención de quienes han permanecido inactivos durante algún tiempo. Además, cada mes pueden recopilar una gran cantidad de direcciones de correo electrónico con la ayuda de los chatbots y las ventanas emergentes con la intención de salir
Hublcock tiene muchas ideas sobre cómo pueden aprovechar aún más las automatizaciones para hacer crecer su negocio y ofrecer, posiblemente, el mayor valor a sus usuarios y clientes. En un futuro próximo, crearán flujos de automatización adicionales que enviarán mensajes de seguimiento a los usuarios en una etapa determinada de su viaje.
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