AMC es una marca global y uno de los principales líderes en el ámbito de la radiodifusión a nivel internacional. No son ajenos a la industria de la televisión, ya que son productores de series de renombre como Mad Men, Breaking Bad, Walking Dead y Preacher, entre otras series de televisión exitosas aclamadas por la crítica y el público.
User.com ayuda al equipo de AMC con la comunicación unificada y ayuda a aumentar sus registros en AMC Club en varias regiones del mundo: América Latina, Europa y partes de África. Hemos podido ayudar a sus equipos a gran escala y con numerosas campañas, conectando su marca con sus clientes.
Una de las mayores regiones de ventas en las que nos centramos en este estudio de caso es LATAM (Latinoamérica). El equipo se ha centrado en crear conciencia de marca en sus diversos clubes digitales y en ayudarlos a crecer en cada uno de los 24 países de Latinoamérica representados, desde México hasta Chile, desde el español hasta el portugués, el francés y muchos otros idiomas más pequeños representados.
Con cualquier transmisión de televisión, puede ser difícil conectarse con quién es el espectador específico. Aquí es donde el equipo está realizando encuestas y material educativo para comunicarse con los fanáticos y las personas interesadas en obtener más contenido. Con equipos de investigación adicionales, pueden convertir las encuestas y los concursos en puntos de datos útiles con el consentimiento de marketing, convertirse en algo más sustancial e impulsar el valor de la comunidad.
Con más de 500 000 seguidores actuales en sus clubes, con User.com han podido hacer crecer sus comunidades locales y construir relaciones vitales para tener mejores puntos de contacto, aumentar el reconocimiento y la participación de la marca y aumentar su alcance.
Cada usuario se basa en grandes grupos de usuarios de América Latina, Europa Central y Occidental y se define mediante múltiples atributos. AMC tiene a su disposición varios canales, como canales de cocina, películas y entretenimiento. Gracias a User.com, saben de qué promoción se está convirtiendo cada usuario y en qué tipo de club se encuentra. Posteriormente, envían y convierten estos enormes fragmentos de datos en un solo lugar de la aplicación y obtienen un análisis detallado de los mismos.
El caso más destacado y las formas en que están teniendo éxito con la plataforma User.com es la posibilidad de conectar su enorme base de usuarios. Involucrar a sus seguidores más leales a la marca ayudándoles a ser más interactivos con sus diversos programas es vital para promocionar las películas que están por estrenarse y las que están por estrenarse.
Para cada una de las actividades, se configuran con la automatización de marketing, que puede convertir los eventos en actividad y convertir enormes cantidades de datos en nubes de etiquetas. Esto también se automatiza para obtener información rica y respuestas digeribles o atractivas que pueden resultar rápidas y beneficiosas para los productores y para el resto del equipo a nivel de marketing, además de ofrecer nuevas series o reemisiones en países que estarían muy interesados en la producción.
AMC utiliza toda la gama de productos que ofrece User.com, desde ventanas emergentes, automatización de marketing, marketing por SMS y muchos de los productos (así como las nuevas funciones que se anunciarán en el futuro) que se crearon y se están creando pensando en el equipo.
Puede haber treinta mil respuestas a las preguntas para empezar en cualquier concurso, y analizar los resultados a esa escala puede ser un trabajo de tiempo completo para todo un equipo. User.com puede simplificar todo el proceso, convirtiendo estos puntos de datos en eventos y ayudándoles a procesar y definir cuáles son los mejores ganadores potenciales sin perder el resto de los datos para usarlos en el futuro.
Otra campaña reciente fue cuando el equipo planificó un evento remoto para celebrar el vigésimo aniversario de EL GOURMET, uno de los programas de cocina más importantes, y ayudar a las personas a sentirse conectadas y «unidas» con el programa, independientemente de la situación de bloqueo provocada por la pandemia. Gracias al equipo de marketing y al poder de la segmentación de los datos, pudieron conectar a 20 personas de diferentes regiones que también celebraban su cumpleaños, además de sus intereses, y enviarles media tarta repartida entre ellas y su persona favorita para que la compartieran, y filmaron el evento y los resultados de la celebración.
